Sajtövervakning: Läs mer

 

Snabbladdad

Varför skulle du oroa dig för ditt sajtresultat ...

Forrester Consulting har upptäckt att "två sekunder är den nya tröskeln för hur länge en genomsnittlig onlineshoppare förväntar sig att det ska ta för en webbsida ska laddas" [1]. Undersökningar av Microsoft och Google visar dessutom att en fördröjning på bara 0,5 sekunder påverkar viktiga nyckeltal som till exempel:

• Större avvisningsfrekvens (besökare lämnar sajten snabbt efter visning av den första sidan)
• Färre sidor per besök
• Mindre intäkt per besökare
• Lägre rankning i sökmotorer [2]

Om din verksamhet är online är sajtövervakning ett måste! Men det är tidskrävande och dyrt att ha intern sajtövervakning, och det kräver resurser från kärnverksamheten. Dessutom kanske inte alla fel identifieras, t.ex. fel som uppstår hos din Internetleverantör eller ditt webbhotell. Interna lösningar brukar bara kunna övervaka sajten från en enda punkt, så du vet fortfarande inte om sajten är tillgänglig för kunder på andra platser runt om i världen!

 

Med en globalt distribuerad infrastruktur, fördelad över 43 övervakningsstationer, kan WatchMouse kontrollera dina sajter, servrar och applikationer löpande för sann bekräftelse av att din sajt är tillgänglig och fungerar som den ska. WatchMouse gör kontroller från externt perspektiv för att spegla de verkliga användarnas upplevelser och ge ditt företag oberoende information om sajtresultat och tillgänglighet. Resultaten presenteras i en sofistikerad, webbaserad kundkonsol.

Utöver övervakningen av dina interna system kan WatchMouse kontrollera att dina leverantörer uppfyller SLA-avtalen. Med en noggrann, oberoende rapport kan ditt företag lösa problem och fatta välinformerade beslut om vem man ska lita på för driftsättning och löpande drift av verksamheten.

I din kundkonsol hos WatchMouse får behöriga användare tillgång till fullständiga resultat och total kontroll över alla sajtövervakare och prenumerationer så att du säkert uppfyller dina övervakningskrav och din budget. Med en omfattande rapporteringsfunktion kan företaget enkelt identifiera och proaktivt övervaka trender som t.ex. en långsam minskning av resultatet. Sådana trender är annars lätta att missa och gör dina online kunder väldigt frustrerade.

 

Produktegenskaper

• En globalt distribuerad infrastruktur, fördelad över 43 övervakningsstationer och flera SMS-gatewayar, med fullständig redundans och möjlighet för företaget att ringa in sajtproblem innan kunderna hinner upptäcka dem.
• Lösning med självbetjäning omedelbart: WatchMouse kan snabbt ställas in i den intuitiva kundkonsolen och börjar leverera resultat omedelbart. Behöriga användare kan visa, redigera och ändra övervakare eller varningstyper och lagra all sajtresultatinformation.
• Noggranna resultat: WatchMouse emulerar verkliga användaraktiviteter, kontrollerar din sajt från flera övervakningsstationer i flera länder och kontrollerar sajtens tillgänglighet och sajtresultat över hela hela världen. Om tillgängligheten försvinner från en viss plats bekräftar WatchMouse problemet från minst en övervakningsstation till innan problemet rapporteras.
• Automatiska varningar: Mindre problem loggas i din kundkonsol hos WatchMouse. För att verksamheten ska ha god tid på sig att åtgärda allvarliga problem innan kunderna hinner märka något skickas varningar om allvarliga fel med e-post, SMS eller personsökare till ansvarig personal i verksamheten.
• Fullständig rapporteringsfunktion: Med rapporteringsfunktionen och de inställbara användarbehörigheterna i kundkonsolen hos WatchMouse kan du garantera att din personal alltid får rätt information och åtkomst. Du definierar själv vem som endast har läsbehörighet och vem som har redigeringsbehörighet, och ställer in hur rapporter ska distribueras och hur ofta.
• Analys av rotorsaker – identifierar orsaken till problemet så att ni snabbt kan åtgärda problem på sajten
• Integrerat i sajtanalyserna: I kundkonsolen hos WatchMouse kan du visa och jämföra dina WatchMouse-rapporter sida vid sida motsajtbesökarstatistik från NedStat- och Google-analyser.
• Ett centralt datalager: Eftersom många verksamheter har personal och kontor på flera platser finns det ett centralt datalager i den webbaserade kundkonsolen där du kan ange status på olika problem, skriva kommentarer och delegera ansvarsområden. Hela teamet kan använda kundkonsolen och se vilka åtgärder som har vidtagits för att lösa identifierade problem på sajten.
• Ett komplett utbud av övervakningstester som stöder 20-protokoll, t.ex. http, https, ping, pop3, smtp, imap, ftp, sftp, telnet, ldap, dns och sip.

Alla sajtövervakningsfunktioner

 

Alltid tillgänglig

Driftstopp kostar de europeiska företagen cirka £300 000 i timmen [3]

Driftstopp gör att verksamheten stannar upp: Kunder kan inte nå din sajt, onlinetransaktioner och e-post från kunder kommer inte fram, din kundtjänst blir överbelastad med klagomål och personalen sitter och väntar tills systemen börjar fungera igen.

Årlig drifttid	Årliga driftstopp	Arbetsdagar
95%	438 timmar	Nästan 3 veckor
99%	87 timmar, 36 minuter	Nästan 4 dagar
99.9%	8 timmar, 45 minuter	En hel arbetsdag
99.99%	53 minuter	Dags att äta lunch :-)

Varje driftsstoppsminut kan innebära miljonbelopp i förlorad intäkt, arga kunder och negativ inverkan på ditt rykte. Om du har en verksamhetskritisk sajt behöver du övervakning dygnet runt.

WatchMouse är en ledande global leverantör som investerar löpande i infrastruktur och vår kunskapsbank. Med över 43 globala övervakningsstationer kan ingen erbjuda bättre täckning och trygghet i övervakningen av sajter, servrar och applikationer. Våra globala övervakningsstationer identifierar alla driftstopp, fel, sårbarheter och flaskhalsar. Varningar skickas direkt, så du är den första att veta om din sajt inte fungerar som den ska.

 

Produktegenskaper

• Spara tid och pengar med ett lättkonfigurerat och webbaserat system – inga komplexa inställningar och ingen programvaruinstallation
• En global, fullständigt redundant infrastruktur för övervakning och varning med SMS
• Omedelbara resultat
• Automatiska varningar med e-post, SMS och personsökare vid allvarliga problem
• Självbetjäning i en webbaserad kundkonsol för enkel hantering av övervakare, rapporter osv.
• Oberoende verifiering av intern och/eller leverantörers resultat jämfört med SLA-avtalen
• Detaljerade och anpassningsbara rapporter hjälper till att få bättre sajtresultat
• Analys av rotorsaker – identifierar orsaken till problemet så att ni snabbt kan åtgärda problem på sajten
• Offentliga statussidor – lagras i Amazons molninfrastruktur så att dina kunder får information om status på dina onlinetjänster
• Trygg förvissning om att din övervakning sköts av experter i branschen

Alla sajtövervakningsfunktioner

 

Funktionell

Din sajt är tillgänglig. Men fungerar den alltid?

Strangeloop Networks har upptäckt att förbättringar av sajtresultatet ger enorm avkastning på investeringen, där optimeringen ger 16 % bättre konverteringstal och 5,5 % ökning av det genomsnittliga ordervärdet [4]

Med WatchMouse transaktionsövervakning (kallas även för "skriptning", "funktionstestning" eller "webbapplikationstestning") kontrolleras sajtens beteende och flaskhalsar och problem identifieras exakt. Med transaktionsövervakning får du garanterat veta hur kunderna faktiskt upplever din sajt när de interagerar med den från olika platser.

Transaktionsövervakningsskript kan skrivas för att identifiera ett stort antal möjliga problem med allt från långsamma svarstider till övervakning av formulärens beteenden på t.ex. inloggningssidor och i varukorgar. Transaktionsövervakningsskript bör köras från en global infrastruktur. Om du inte använder ett världsomspännande nätverk med kontrollpunkter kan du inte förutse hur sajten beter sig när kunderna interagerar med den från platser över hela världen.

Hos WatchMouse kan du enkelt överföra dina egna transaktionsövervakningsskript och köra dem i vår globala infrastruktur med 43 kontrollpunkter. På panelen finns det en detaljerad analys som ger insyn i prestandan på enskilda steg under hela transaktionen. Skripten kan skrivas med ett verktyg för öppen källkod, jMeter, och WatchMouse erbjuder också tillgång till ett kostnadsfritt skriptverktyg i samarbete med partnern Badboy Software.

 

Produktegenskaper

• Enkel registrering och hämtning direkt från registret hos BadBoy
• Expertskriptregistrering och skriptregistrering för flera plattformar finns tillgängligt via Apache JMeter
• Detaljerad sajtanalys av enskilda steg under återgivna transaktioner
• Använd max 20 steg och 1 MB bandbredd per skriptkörning var femte minut
• Återanvänd samma skript för övervakning av flera miljöer med variabler som kan bytas på WatchMouse-panelen
• Finjusterad kontroll för övervakning av HTTP-svarskoder från API:er
• Extrahera variabler från XML- och HTML-svar med XPath eller vanliga uttryck

Alla sajtövervakningsfunktioner

 

Säker

Ett av tre brittiska företag har drabbats av stora säkerhetsintrång [5]

I dagens läge identifieras nya sårbarheter varje dag, så de senaste brandväggarna och intrångsskydden räcker inte för att skydda ditt företag om de inte är konstakt uppdaterade och rätt konfigurerade. Förutom alla nya sårbarheter kan alla ändringar av din systemkonfiguration vara en väg in för skadlig kod. Även om du rankades som "helt säker" förra veckan kanske inte systemen mår bra idag.

WatchMouse periodiska sårbarhetsskanning är ett ekonomiskt sätt att göra rutinkontroller av företagets säkerhetsexponering och undvika riskerna med manuella kontroller. Med den mest uppdaterade databasen över kända sårbarheter kan WatchMouse identifiera alla säkerhetsrisker och försäkra dig om att dina applikationer fingranskas, från hackares perspektiv, externt från ditt företag.

 

WatchMouse periodiska sårbarhetsskanning ger dig svar på följande frågor:

• Går det att hacka in på min sajt eller server?
• Vilka sårbarheter på din sajt/server är synliga för världen utanför?
• Är alla de senaste säkerhetsuppdateringarna installerade?
• Vilka säkerhetsrisker exponeras vi för när vi lanserar vår nya sajt?

 

Produktegenskaper

• Omedelbara resultat med en outsourcad lösning – ingen programvaruinstallation eller maskinvara behövs
• Trygg förvissning om att din sajt och dina servrar skannas mot en expertdatabas med över 34000 kända sårbarheter
• Tillgång till en branschledande kundkonsol för kontroll av resultat, tillägg av kommentarer, justering av skanningar, inställning av varningar och visning av alla detaljer
• Rutinmässig, professionell skanning ur hackarnas perspektiv, utifrån organisationen
• Varningar i realtid med e-post, SMS och personsökare när allvarliga sårbarheter påträffas
• Trygg förvissning om att skanningen sköts av experter i branschen och du slipper dyra resurser internt
• Fullständigt anpassningsbart – betala bara för det du behöver och justera inställningar när du vill

Alla sajtövervakningsfunktioner

 

[1] http://www.businesswire.com/portal/site/google/?ndmViewId=news_view&newsId=20090914005141&newsLang=en
[2] Eric Schurman (Microsoft) & Jake Brutlag (Google) presented "The User and Business Impact of Server Delays, Additional Bytes, and HTTP Chunking in Web Search" in June 2009 at, the Velocity Web Performance and Operations Conference, San Jose, CA.
[3] Study conducted by Global Switch (a leading provider of purpose-built high-specification data centres), published 9 May 2007 at: http://www.backupreview.info/2007/05/13/downtime-costs-european-businesses-300k-per-hour/
[4] Strangeloop research reported up by Alistair Croll at http://www.watchingwebsites.com/archives/proof-that-speeding-up-websites-improves-online-business
[5] http://news.zdnet.co.uk/security/0,1000000189,2085467,00.htm