Utlovad dygnetruntåtkomst till bankkontot är inte alltid realitet

WatchMouse undersökning visar att 65 % av brittiska Internetbanksajter är otillgängliga mer än 1 timme i månaden

London den 27 juni, 2006 – Internetbanker med dygnetruntåtkomst lovar mer än de kan hålla. I ett test av de största 26 Internetbanksajterna i Storbritannien var det bara 3 som hade felfri tillgänglighet. Endast Intelligent Finance, Northern Rock och Ulster Bank hade 100 % felfri tillgänglighet. Sämst resultat fick Standard Chartered och Citibank, som var otillgängliga i motsvarande 2,3 respektive 2,6 dagar i månaden.

Detta är slutsatserna från WatchMouses index över brittiska Internetbanksajter. Sajtprestandaindexet har utvecklats av WatchMouse som levererar övervakningstjänster för sajter och e-handelsprogram över hela världen. För att kunna fastställa graden av tillfredställande drifttid övervakades sajterna löpande av WatchMouse mellan den 19 maj och 9 juni, 2006.

Under samma period övervakade WatchMouse andra betydande Internetbanksajter i Europa och fann att Frankrike fick mycket bättre resultat än Storbritannien – över 40 % banker hade 99,9 % drifttid i genomsnitt.

Chefsteknolog Mark Pors på WatchMouse: "Nu för tiden är det fullt möjligt med dygnetruntåtkomst, så det finns ingen anledning att en sajt ska vara onåbar. Många företag och privatpersoner använder sin Internetbank för alla sina transaktioner. Det betyder att Internetbanksajten är det enda sättet att få tag i pengarna."

Han fortsätter: "Det är oacceptabelt att brådskande betalningar försenas eller fördröjs för att en sajt inte är tillgänglig. De här sajterna har mycket trafik, men det är ingen ursäkt. Alla de stora onlinemäklarna i USA har t.ex. över 99,9 % drifttid."

Övervakningsresultat för alla sajter i WatchMouse index över sajttillgänglighet finns på http://www.watchmouse.com/SPI/2006/banksUK.php