Amerikanska nätmäklare slår brittiska

WatchMouse-rapport visar på bättre tillgänglighet för amerikanska mäklarsajter

UTRECHT, NL, 20051206 -- De amerikanska nätmäklarnas sjater har en utmärkt tillgänglighetshistorik. Detta är en av slutsatserna i en undersökning av WatchMouse, ett företag som erbjuder övervakningstjänster för webbsajter och e-handelsapplikationer världen över. Av de 29 amerikanska webbsajter som täcks in av undersökningen hade 18 en upptid på 99.9% eller högre, och så många som 10 nådde perfekta 100%.

Detta visar att de amerikanska nätmäklarna presterar betydligt bättre sina brittiska motsvarigheter: vid en liknande undersökning i Storbritannien var bara en av 16 webbsajter konstant tillgänglig, och fem stycken uppnådde 99.9%. En upptid på 99.9% ses som den lägsta acceptabla nivån. Denna procentsats kan ofta ses i servicenivåavtal (SLA) med leverantörer eller interna IT-avdelningar.

I och med den ökande andelen aktieaffärer som sker över Internet blir det än viktigare att alltid vara tillgänglig, med snabbast möjliga svarstid. Mark Pors, CTO på WatchMouse säger: "Mäklarsajter har inte, än mindre än shoppingsajter, råd med dålig tillgänglighet - på aktiemarknaden gäller det att alltid vara närvarande."

För att kunna avgöra i vilken utsträckning nätmäklarna uppnådde godkänd tillgänglighet så övervakade WatchMouse webbsajterna under de officiella handelstimmarna för New York (NYSE) respektive London Stock Exchange. Under en period på två månader, oktober t.o.m. november, försökte var 5:e minut en av WatchMouse övervakningsstationer kontakta inloggningssidan för kunder, vilken förväntades laddas ner inom 8 sekunder, utan några fel.

Skillnaderna är anmärkningsvärda: Amerikanska mäklare har, nästan utan undantag, en väldigt hög tillgänglighet. Ameritrade Plus, Bank One, Charles Schwab, Cititrade, Merrill Lynch, Morgan Stanley, Quick and Reilly, Tradingdirect, USAA och Wellsfargo var alla konstant tillgängliga under testperioden. Ytterligare åtta sajter visade en upptid på 99.9%. Inte en enda av de amerikanska mäklarna uppvisade en upptid under 99%. Dock har AB Watley Direct, sist på listan med 99.04%, 1 timme och 20 minuter nertid per månad under handelstid.

I Storbritannien är resultaten betydligt sämre. Bara Alliance-Leicester hade 100% tillgänglighet och fem andra har 99.9% eller bättre. Två av de 16 brittiska mäklarna fick till och med "dålig tillgänglighet". Stocktrade är svåra att nå under nästan två timmar per månad och Fasttrade i svindlande fem timmar, båda under handelstid.

Men, uppkopplade aktiemäklare har en betydligt högre genomsnittlig upptid än andra sektorer, som e-handlare, kommunder och nyhetssajter. WatchMouse rapporterar regelbundet om dessa sektorer med sina 'tillgänglighetsindex'.

Problem med näthandel

Mark Pors poängterar vikten av hög upptid för aktiemäklare: "Med värdepapperrstransaktioner online bör sajten ha mycket korta svarstider. Efter att ha tryckt på 'utför-knappen' ska man aldrig behöva fundera på om ordern blev riktigt gjord eller inte. Nätmäklare förstår vikten av att vara online, och att ha korta svarstider under handelstid."

En komplett sammanställning av övervakningsresultaten för WatchMouse Tillgänglighetsindex över amerikanske och brittiska nätmäklare finns på http://www.watchmouse.com/availabilityindex/2005/uk-us-brokers.php

Om WatchMouse

Företag kan enkelt övervaka sina egna internetsajter med hjälp av WatchMouse övervakningstjänst. WatchMouse har övervakat internetsajter och e-handelsapplikationer för företag världen över sedan 2002. WatchMouse har tusentals kunder i mer än 70 länder. Tjänsterna som WatchMouse erbjuder är tillgängliga på nio språk och kontrollerna utförs från olika platser, och olika nätverk, genom ett världsomspännande övervakningsnätverk.

WatchMouse röstades fram som en 'Deloitte Rising Star' i Nederländerna, som en del av 'Fast 50 awards' - listan med de 50 snabbast växande teknologiföretagen.

Mer information finns på: www.watchmouse.com