Holenderskie witryny e-commerce słabo przygotowane na Świąteczny ruch

Tylko 20% osiąga maksimum dostępności

UTRECHT, 2004.12.05 -- Wiele holenderskich stron e-commerce przygotowało się w niewielkim stopniu do zwiększonej liczby odwiedzających w grudniu. Przeciążenie spowodowane przez Sinterklaas [tradycyjne holenderskie święto obchodzone 5 grudnia] oznacza, że średnio tylko jeden na sześć serwisów był dostępny bez przerwy. Dane te pochodzą z monitoringu przeprowadzonego przez WatchMouse na 25 serwisach z zakupami. Jeszcze gorsze wyniki spodziewane są w tygodniach poprzedzających święta Bożego Narodzenia. Nadmierne zainteresowanie ze strony klientów może spowodować przeciążenie serwerów i spowolnienie działania serwisów.

W ciągu ostatniego miesiąca, WatchMouse z własnej inicjatywy monitorował 25 stron, gdzie klienci mogą robić zakupy online tj. Bol.com, Wehkamp, Free Record Shop, De Bijenkorf, ECI, Bart Smit, Dixons i Bruna. Wyniki pokazują, że czas dostępności serwisów wahał się od 98% do 99.6%. "To wydaje się wiele, ale w praktyce oznacza to, że uptime na poziomie 98 % daje półgodziną przerwę w dostępności serwisu w ciągu dnia, miesięcznie 14 godzin lub tydzień w ciągu roku", mówi Mark Pors, jeden z założycieli WatchMouse.

Konsekwencje tego odbijają się nie tylko na mniejszych dochodach. Pors: "Strona, która nie jest dostępna może spowodować masę pracy dla Biura Obsługi Klienta i na koniec dnia zniszczenie wizerunku firmy. Problem jest taki, że wielu włascicieli serwisów jest nieświadomych, że ich strony działają źle lub w ogóle. Gdyby byli świadomi tego, zrobili być coś np. zwiększyli przepustowość serwera."

WatchMouse wnioskuje na podstawie swoich analiz, że tylko 20% stron osiągało maksimum dostępności. Trend wzrostowy w zakupach online generuje ogromne sumy obrotów. W pierwszych sześciu miesiącach 2004 r., obroty serwisów e-commerce wyniosły 775 mln dolarów (35% wzrost). Każdy robiący zakupy wydał 227 dolarów od stycznia do czerwca tego roku (Blauw Research, September 2004).

Grudzień jest także szczytowym miesiącem zakupów w internecie. Pors: "Widzieliśmy czasy dostępu i liczbę raportów o błędach zwiększających się dramatycznie w dniach poprzedzających Sinterklaas. To nie wróży dobrze przed świętami Bożego Narodzenia."

WatchMouse

Firmy mogą same łatwo monitorować swoje strony www, dzięki usługom WatchMouse.

WatchMouse monitoruje strony www i aplikacje e-commerce na całym świecie od 2002 r. WatchMouse ma tysiące klientów w ponad 70 krajach. Usługi WatchMouse są dostępne w siedmiu językach.