Handel elektroniczny

Porownanie z "rozwiazaniami modelowymi " w USA Amazon and Barnes & Noble

Holandia, 2004/12/23 -- Wiele europejskich witryn handlu elektronicznego poczynilo tylko minimalne przygotowania do zwiększonej liczby odwiedzin w grudniu. Zageszczenie przed Bozym Narodzeniem oznaczalo ze, przeciętnie jedynie jedna na szesc witryn internetowych byla dostepna w sposob ciagly. Taki wniosek wynika z badania przeprowadzonego przez WatchMouse, holenderskiego dostawce uslug monitoringu na ponad 50 europejskich witryn handlu elektronicznego. Nadmierne zainteresowanie klientów może doprowadzic do przeładowania serwera albo dramatycznie obnizyc jego czas reakcji.

W ciagu ostatniego miesiaca, WatchMouse � z wlasnej inicjatywy � drobiazgowo przebadal ponad 50 witryn internetowych, na ktorych konsumenci moga robic zakupy on-line. Badanie wykazuje, ze ich dostepnosc wyniosla od 98% do 99.6%. "To moze wyglądać na dobry rezultat, ale wynik 98% oznacza, ze witryna nie jest dostepna przez pol godziny dziennie. Daje to 14 godzin miesiecznie, albo tydzien rocznie ", mowi Mark Pors, jeden z załozycieli WatchMouse.

Dla porownania z rynkiem w USA, monitorowano podczas takiego samego okresu dwa "wzory handlu elektronicznego" - amazon.com i barnesandnoble.com. Wyniki Amazon byly podobne do sredniej europejskiej sieci sklepow, podczas gdy Barnes Noble przewyzszal wiekszosc witryn handlu elektronicznego z czasem dzialania 100%.

Konsekwencje czasu przestoju maja odzwierciedlenie nie tylko w utracie dochodow. Wedlug Porsa: "Niedostepnosc witryny internetowej moze generowac olbrzymia ilosc obciazenia dla obslugi klienta i, w konskwencji, szkodzić renomie marki. Rzecz w tym, ze wielu włascicieli witryn internetowych nie wie, ze ich witryny reaguja wolno, albo wcale. Gdyby byli o tym poinformowani, latwo mogliby podjac dzialania interwencyjne, na przyklad przez zwiekszenie pojemnosci serwera."

WatchMouse wywnioskowalo ze swojego badania, ze ponad 70% witryn internetowych nie osiaga optymalnej dostepnosci. Biorac pod uwage tendencje wzrostowa w zakupach on-line, wiaze sie to z utrata gigantycznych sum: Sprzedaz online wzrosnie w Europie Zachodniej przez okres swiateczny o 44% do �13 mld ($17 mld ), w porownaniu do �10 mld ($13 mld ) w USA (Forrester Research, November 2004).

Grudzien jest miesiacem najwiekszych zakupow w internecie. Pors mowi, ze "widzimy, ze czasy reakcji i liczba raportow bledow wzrasta dramatycznie w dniach poprzedzajacych Boze Narodzenie."

About WatchMouse

Firmy łatwo mogą nadzorować swoje strony internetowe same, dzięki uslugom monitoringu WatchMouse�s.

WatchMouse nadzoruje strony internetowe i zamowienia na handel elektroniczny w przedsiębiorstwach na calym swiecie od r. 2001. WatchMouse ma tysiace klientow w ponad 70 krajach. Uslugi WatchMouse dostepne sa w siedmiu jezykach, a analizy przeprowadza globalna siec kontrolna na wybranych lokalizacjach i sieciach.