Spaanse webwinkels niet klaar voor kerstdrukte

WatchMouse onderzoek legt zwakke punten Spaanse webwinkels bloot

Geen enkele Spaanse webwinkel heeft een uptime van 100% en slechts 1 op de 10 voldoet aan de industriestandaard voor beschikbaarheid. Dit is de conclusie van een onderzoek door WatchMouse, een van de snelstgroeiende bedrijven in Nederland en winnaar van de Deloitte en Touche rising star award in 2005.

WatchMouse heeft de tien belangrijkste Spaanse webwinkels 38 dagen gecontroleerd om uit te zoeken of ze in staat zullen zijn de kerstdrukte te verwerken. De Spaanse e-commerce bedrijven scoren zeer zwak in de WatchMouse beschikbaarheidsindex. "We voorspellen een lange wachttijd voor internetklanten de komende kerstperiode; Spaanse webwinkels lijken niet klaar te zijn voor de toename in internetverkeer. Zelfs in een vrij rustige periode zijn de prestaties al beneden peil. Een toename in online-shoppers voor de kerst zal zeker voor problemen zorgen. Sommige sites zullen zelfs helemaal instorten", aldus Mark Pors, CTO bij WatchMouse.

"Volgens recent onderzoek van de Asociación Española de Comercio Electrónico, ging er in 2004 in Spanje zo'n 1,8 miljard euro om in de internethandel. Het gaat dus om flinke bedragen. Als klanten een website niet kunnen bereiken of lang moeten wachten, besluiten ze vaak naar een andere website te gaan. Hierdoor raken webwinkels omzet kwijt en lopen ze zelfs het risico trouwe klanten voorgoed kwijt te raken."

WatchMouse heeft van 25 oktober t/m 2 december de 10 belangrijkste Spaanse webwinkels continue gecontroleerd. Elke 5 minuten probeerde een van de teststations van WatchMouse de homepage van de site te bereiken. Deze homepage moet binnen 8 seconden geladen zijn, zonder fouten. Een uptime van 99,9% is het minimum dat nog als acceptabel wordt gezien. Dit percentage wordt ook vaak genoemd in service level agreements (SLAs) met hosting providers.

Van de 10 gecontroleerde websites voldeed er slechts één aan deze vereiste: Carrefour. Mercadona en AreaPC hadden de slechtste bereikbaarheid, met een downtime die neerkomt op respectievelijk 10 en 16 uur in de testperiode van 38 dagen. Ter vergelijking: de belangrijkste Amerikaanse e-tailers, eBay en Amazon hebben een uptime van 100%. Een perfecte bereikbaarheid is dus wel mogelijk.

Een compleet overzicht van de resultaten vindt u op http://www.watchmouse.com/availabilityindex/2005/banks-es.php Tijdens de kerstperiode blijft WatchMouse de prestaties van de tien Spaanse webwinkels in de gaten houden. De resultaten daarvan worden in januari 2006 gepubliceerd.

Over WatchMouse

Met de WatchMouse monitoring service kunnen bedrijven eenvoudig hun eigen websites controleren. WatchMouse controleert sinds 2002 internetsites en e-commerce toepassingen van bedrijven over de hele wereld. WatchMouse heeft duizenden klanten in meer dan 70 landen. De WatchMouse diensten zijn in acht talen beschikbaar, analyses worden via het wereldwijde monitoring-netwerk vanaf verschillende locaties en netwerken uitgevoerd.

Meer informatie vindt u op: www.watchmouse.com.