Sites Amerikaanse online brokers opvallend beter bereikbaar dan Engelse collega's

WatchMouse rapport positief over beschikbaarheid online brokers in VS

UTRECHT, NL, 20051206 -- Amerikaanse online brokers blijken over uitstekend bereikbare websites te beschikken. Dat blijkt uit een onderzoek van WatchMouse, dat wereldwijd actief is met het monitoren van websites. Van de 29 sites die in het onderzoek zijn betrokken halen maar liefst 18 sites een uptime van 99.9% en hoger, en tien daarvan de maximale uptime van 100%.

Daarmee doen Amerikaanse online brokers het significant beter dan hun Engelse collega's: bij een soortgelijk onderzoek in Engeland is slechts één van de zestien sites continu bereikbaar, en staan nog eens vijf sites op 99.9%. In service level agreements van hosting providers en IT afdelingen wordt een uptime van 99,9% meestal als minimum beschouwd.

Nu een groeiend deel van van de aandelenhandel op het Internet plaatsvindt, wordt het steeds belangrijker continu beschikbaar te zijn, en de snelste reactietijd te hebben. "Meer nog dan bij e-shops, kunnen beurshandelaren zich geen slechte bereikbaarheid veroorloven" zegt Mark Pors, CTO van WatchMouse, "Beurshandel is een always-on business".

Om de bereikbaarheid van de online brokers te peilen, heeft WatchMouse twee maanden lang deze sites gecontroleerd tijdens de officiele openingstijden van zowel de New York (NYSE) als de London stock exchange. Gedurende deze periode werd elke vijf minuten vanaf één van de controlestations van WatchMouse de inlogpagina opgehaald, welke binnen 8 seconden geladen moest zijn zonder fouten.

De verschillen zijn opmerkelijk. Amerikaanse brokers zijn vrijwel zonder uitzondering goed bereikbaar. Ameritrade Plus, Bank One, Charles Schwab, Cititrade, Merrill Lynch, Morgan Stanley, Quick and Reilly, Tradingdirect, USAA en Wellsfargo, zijn in de onderzoeksperiode continu bereikbaar geweest. Nog eens acht sites halen de minimaal vereiste 99,9% en geen van de sites scoort onder de 99%. Overigens staat de score van hekkensluiter AB Watley Direct, 99,04%, nog altijd voor 1 uur en 20 minuten onbereikbaar per maand gedurende handelsuren.

In Engeland zijn de resultaten veel minder. Alleen Alliance-Leicester haalt de 100%. Slechts vijf sites zitten boven de 99,9%. Twee van de zestien UK brokers zijn zelfs matig bereikbaar. Stocktrade is bijna twee uur per maand uit de lucht, en Fastrade zelfs 5 uur, beiden tijdens handelsuren.

Wel is opmerkelijk dat over de gehele linie online brokers betere uptimes halen dan andere branches, zoals e-shops, overheid en nieuwsmedia. WatchMouse rapporteert regelmatig over deze branches met haar 'bereikbaarheidsindex'.

Online handelsproblemen

Mark Pors benadrukt het belang van een hoge uptime voor online brokers: "Bij online aandelen- en effectenhandel moeten sites snel reageren. Nadat de 'OK' knop is ingedrukt mag er nooit twijfel bestaan of de transactie nou uitgevoerd is of niet. Online brokers zijn zich bewust van het belang van het continu online zijn en snelle responstijden tijdens handelsuren".

Het complete bereikbaarheidsonderzoek en de bereikbaarheidsindex van US en UK online brokers is te vinden op http://www.watchmouse.com/availabilityindex/2005/uk-us-brokers.php

Over WatchMouse

Bedrijven kunnen eenvoudig zelf hun internet site in de gaten houden met de monitoring dienst van WatchMouse. WatchMouse controleert sinds 2001 internetsites en e-commerce toepassingen van bedrijven over de hele wereld. WatchMouse heeft duizenden gebruikers in meer dan 70 landen. De WatchMouse diensten zijn in zeven talen beschikbaar, analyses worden via het wereldwijde monitoring-netwerk vanaf verschillende locaties en netwerken uitgevoerd.

WatchMouse is uitgeroepen tot Rising Star, een onderdeel van de Deloitte Fast 50 competitie van snelstgroeiende bedrijven in 2005.

Voor meer informatie over WatchMouse: www.watchmouse.com