De WatchMouse Site Performance Index (SPI) is een overzicht van de relatieve prestaties van websites.
Het onderzoek voor de SPI wordt in 28 Sectoren en 12 Landen uitgevoerd. Voor elke sector worden in elk land de prestaties van de belangrijskte website van een aantal representatieve organisaties bijgehouden.
De prestaties op het gebied van beschikbaarheid en van laadduur en -snelheid worden gemeten. Deze getallen worden gebruikt in een formule die de wachttijd weergeeft zoals de gebruiker die ervaart. Vervolgens wordt dit resultaat vergeleken met de resultaten van de andere bedrijven in de SPI.
Een website die slecht presteert heeft een negatieve invloed op de klanttevredenheid. Klanten geven een webstie een slechte beoordeling als deze langzaam wordt geladen, of nog erger, helemaal niet beschikbaar is.
De WatchMouse Site Performance Index in verschillende sectoren en landen.
