Graag kondigen wij het nieuwe ontwerp van www.watchmouse.com aan. De nieuwe site is sneller, reageert beter en is speciaal ontworpen voor intuïtief gebruik. Maar vertrouw ons niet zomaar op ons woord, probeer het zelf en laat ons weten wat u ervan vindt.

De veranderingen:

• Helder en taakgericht ontwerp
• Pagina's laden sneller
• Verbeterde hoofdconsole voor een beter overzicht van uw monitors en toegang tot de monitoringgegevens
• Nieuwe "dashboards" met gerelateerde en gegroepeerde gegevens en taken
• Een dashboard-kiezer op elke pagina onder het zoekveld, nadat u bent ingelogd

Ondersteuning in de vorm van chat. Vanaf nu kunt op de site chatten met het supportteam. Zij zijn van 8 uur 's ochtends tot 8 uur 's avonds (Central European Time of GMT+1) online.

Blijf ons volgen voor nog meer verbeteringen van de gebruiksvriendelijkheid en extra functies die eraan komen in het eerste kwartaal van het nieuwe jaar!

Nieuwe Productpakketten

U heeft gevraagd en wij hebben geluisterd! We hebben veel aanvragen gekregen voor uitgebreidere pakketten maar ook voor afgeslankte pakketten voor privégebruik. Daarnaast zijn de functionele test (scripts) waar we verleden jaar mee zijn begonnen erg populair geworden. We hebben daarom besloten deze tests op te nemen in alle professionele pakketten.

De veranderingen:

• We hebben functionele tests opgenomen in de Webmaster- en Corporate-pakketten, plus een één-minuut monitor in het Corporate-pakket – voor dezelfde prijs.
• Er zijn twee professionele pakketten bijgekomen: het Enterprise-pakket met 100 monitors (waarvan 20 functionele tests) en het Multi-Site Pakket.
• Het Gold Pakket, met alleen 10-minuten monitors, is afgeschaft. Echter, klanten die nu een Gold Pakket hebben, kunnen dit blijven gebruiken.
• Alle professionele pakketten hebben nu kwetsbaarheidscans zodat u er zeker van kunt zijn dat uw site en server veilig is
• Ten slotte hebben we het Personal Pakket toegevoegd: een kosteneffectief pakket voor kleine websites, en hebben we het gratis Lite Pakket uitgebreid naar controles elke 20 minuten.

U kunt alle informatie hierover vinden op: http://www.watchmouse.com/compare_plans.php.

Neem een kijkje op de nieuwe WatchMouse-website en laat ons weten wat u ervan vindt. We voegen nog steeds content toe en zijn ook nog bezig met de puntjes op de i, maar we horen toch vast graag uw mening.

Prettige feestdagen!

Stan P. van de Burgt

CEO

WatchMouse

PS Het is mogelijk dat u op de niet-Engelse sites hier en daar nog een Engels woord tegenkomt. Deze worden op korte termijn vervangen.

Graag kondigen wij het nieuwe ontwerp van www.watchmouse.com aan. De nieuwe site is sneller, reageert beter en is speciaal ontworpen voor intuïtief gebruik. Maar vertrouw ons niet zomaar op ons woord, probeer het zelf en laat ons weten wat u ervan vindt.

De veranderingen:

• Helder en taakgericht ontwerp
• Pagina's laden sneller
• Verbeterde hoofdconsole voor een beter overzicht van uw monitors en toegang tot de monitoringgegevens
• Nieuwe "dashboards" met gerelateerde en gegroepeerde gegevens en taken
• Een dashboard-kiezer op elke pagina onder het zoekveld, nadat u bent ingelogd

Ondersteuning in de vorm van chat. Vanaf nu kunt op de site chatten met het supportteam. Zij zijn van 8 uur 's ochtends tot 8 uur 's avonds (Central European Time of GMT+1) online.

Blijf ons volgen voor nog meer verbeteringen van de gebruiksvriendelijkheid en extra functies die eraan komen in het eerste kwartaal van het nieuwe jaar!

Nieuwe Productpakketten

U heeft gevraagd en wij hebben geluisterd! We hebben veel aanvragen gekregen voor uitgebreidere pakketten maar ook voor afgeslankte pakketten voor privégebruik. Daarnaast zijn de functionele test (scripts) waar we verleden jaar mee zijn begonnen erg populair geworden. We hebben daarom besloten deze tests op te nemen in alle professionele pakketten.

De veranderingen:

• We hebben functionele tests opgenomen in de Webmaster- en Corporate-pakketten, plus een één-minuut monitor in het Corporate-pakket – voor dezelfde prijs.
• Er zijn twee professionele pakketten bijgekomen: het Enterprise-pakket met 100 monitors (waarvan 20 functionele tests) en het Multi-Site Pakket.
• Het Gold Pakket, met alleen 10-minuten monitors, is afgeschaft. Echter, klanten die nu een Gold Pakket hebben, kunnen dit blijven gebruiken.
• Alle professionele pakketten hebben nu kwetsbaarheidscans zodat u er zeker van kunt zijn dat uw site en server veilig is
• Ten slotte hebben we het Personal Pakket toegevoegd: een kosteneffectief pakket voor kleine websites, en hebben we het gratis Lite Pakket uitgebreid naar controles elke 20 minuten.

U kunt alle informatie hierover vinden op: http://www.watchmouse.com/compare_plans.php.

Neem een kijkje op de nieuwe WatchMouse-website en laat ons weten wat u ervan vindt. We voegen nog steeds content toe en zijn ook nog bezig met de puntjes op de i, maar we horen toch vast graag uw mening.

Prettige feestdagen!

Stan P. van de Burgt

CEO

WatchMouse

PS Het is mogelijk dat u op de niet-Engelse sites hier en daar nog een Engels woord tegenkomt. Deze worden op korte termijn vervangen.

Vanaf vandaag is de functie Probleemanalyse beschikbaar voor al onze monitoringklanten bij alle abonnementen, zonder extra kosten.

Wat is Probleemanalyse?

Tot voor kort werden de door WatchMouse gevonden problemen in uw account gelogd en kreeg u afhankelijk van uw instellingen een of meedere waarschuwingen. De waarschuwing geeft u weliswaar informatie over het probleem, maar een gedetailleerdere analyse, een Probleemanalyse, kan nuttig zijn om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Hoe werkt het?

Als er een probleem wordt gevonden en, indien nodig, is bevestigd door een ander controlestation treedt de Probleemanalyse in werking. Op dit moment houdt de Probleemanalyse het volgende in:

• Een traceroute vanaf twee controlestations om de exacte routes vast te stellen die in de tests zijn gebruikt.
• Een screen dump (schermafbeelding) van de betreffende webpagina (alleen bij http(s)-regels,) in twee formaten.
• De HTML-bron van de webpagina's (alleen bij http(s)-regels) indien beschikbaar.
• Relevante controles: resultaten van voorafgaande en volgende controles van dezelfde regel.
• Een gedetailleerde analyse van de setup van uw domeinnaam
• DNS-analyse vanaf twee controlestations om te kijken of de hostnamen correct worden opgelost.

Aan de slag

Als er onlangs fouten zijn gevonden is het mogelijk dat er al Probleemanalyserapporten beschikbaar zijn in uw account. Kijk dan eens in de logs, kies 'Probleemanalyses' in het menu 'Toon' en klik op [toon].
Als er resultaten verschijnen, klik dan op het pictogram Probleemanalyse om de details te bekijken.

Vanaf nu bevatten alle waarschuwingse-mails een directe link naar het Probleemanalyserapport.

U heeft het al eerder gehoord: de beschikbare internetadressen raken op. En daarom moeten we allemaal zo snel mogelijk overstappen op IPv6, het nieuwe adresseringssysteem. Tot voor kort werd deze ontwikkeling minimaal opgepakt, maar dat lijkt nu te veranderen. Bedrijven, ISP's en andere organisaties zetten hun eerste stappen in de wereld van IPv6. Voor de meeste bedrijven is de eerste stap echter een grote stap waarbij over veel zaken moet worden nagedacht en er veel onzekerheden zijn.

Externe IPv6-monitoring

Vanaf vandaag biedt WatchMouse IPv6-monitoring aan voor websites en andere externe diensten van uw bedrijf. Het monitoringnetwerk zal, net als bezoekers van uw website die al gebruik maken van een IPv6-netwerk, een verbinding maken met uw website als er een IPv6-record beschikbaar is in de DNS van uw domein.

Nu meteen uw beschikbaarheid en performance op IPv6 controleren? Probeer onze tools Check host of Ping. En nu u toch bezig bent, kunt u meteen een regel instellen in uw account waarmee u uw site voortdurend controleert vanaf ons wereldwijde monitoringnetwerk.

Veel veranderingen

Om volledige IPv6-monitoring mogelijk te maken hebben we een upgrade uitgevoerd op alle componenten van onze infrastructuur:

• Onze wereldwijde monitoring-infrastructuur, waaronder de monitoringsoftware
• De backend-systemen, waaronder onze databases en de WatchMouse API (zie een post hierover op WatchMouse Labs).
• Het configuratie-portal (Instellingen), waar u nu kunt aangeven of u wel of niet over IPv6 wilt controleren indien dat mogelijk is.
• De gratis tools op onze site: Check host en Ping.

Met de standaardintegratie van IPv6 in alle pakketten (inclusief het gratis pakket en het proefpakket) en ook in de tools op onze site hopen wij bij te dragen aan een soepele overstap naar IPv6.

Is uw bedrijf geïnteresseerd in IPv6? Houd dan onze IPv6-posts op WatchMouse labs in de gaten.

Zojuist hebben wij WatchMouse Laboratories live gezet (labs.watchmouse.com).

Dit blog is de experimentele uitlaatklep van het WatchMouse engineering team. Hier zullen wij onze ideeën over website monitoring publiceren, experimentele nieuwe functionaliteit beschikbaar maken met uitnodigingen voor beta-tests, en u om uw mening vragen.

Ons eerste onderwerp heet "Investigating IPv6 Website Monitoring". Hierin geven we uitleg over hoe wij ons voorbereiden op het IPv6-internet. Zoals u misschien wel weet, raken de IP-adressen op. Er wordt op allerlei manieren geprobeerd om het huidige Internet protocol (IPv4) te vervangen door versie 6, waarbij IP-adressen vrijwel onbeperkt beschikbaar zijn.

Dit zal natuurlijk ook gevolgen hebben voor monitoring van IPv6-websites en servers. Op dit moment is WatchMouse bezig dit onderdeel te maken van het standaardaanbod. In ons nieuwe labs blog worden ideeën en bevindingen gepubliceerd.

Lees meer over IPv6 Website Monitoring op onze labs-site en plaats vooral ook een reactie!

Vandaag halen we de WatchMouse Publieke Statuspagina's (WMPSP) uit de beta-fase en maken we ze beschikbaar voor alle WatchMouse-klanten, gratis!

Wat is een Publieke Statuspagina?

Een Publieke Statuspagina is een webpagina waarop uw klanten kunnen zien wat de status is van uw diensten, geïnspireerd op soortgelijke pagina's van bijvoorbeeld Amazon, Apple en Google, maar ook van internetproviders, financiële instellingen en andere organisaties die belangrijke diensten aanbieden aan andere bedrijven of consumenten. Bekende voorbeelden zijn:

• Amazon webservices Health Dashboard
• Apple MobileMe support (rechterbovenhoek)
• Google Apps Dashboard
• Nationwide (een Engelse bank) service-pagina
• De WatchMouse Statuspagina en onze Status van de controlestations (ja, wij gebruiken onze eigen spullen)

Heeft mijn organisatie een Publieke Statuspagina nodig?

Er bestaat een sterke trend om klanten zo snel mogelijk te informeren wanneer bepaalde diensten niet beschikbaar zijn en om onderhoud ruim van tevoren aan te kondigen. Als u uw klanten een statuspagina wilt kunnen aanbieden voor de online dienst die u levert is WMPSP een zeer efficiënte en kosteneffectieve oplossing voor uw organisatie. Het instellen van een Publieke Statuspagina kost u slechts enkele minuten. U maakt een of meerdere regels aan in uw WatchMouse-account, stelt een publieke map in en verplaatst de regels naar deze map. Op de pagina WMPSP-instellingen kunt u vervolgens aankondigingen publiceren, updates geven op lopende zaken en eventueel een speciale hostnaam instellen (CNAME) zodat mensen de statuspagina kunnen bereiken via uw domeinnaam, bijv. status.uwdomein.com.

Hoe werkt het?

Nadat u een publieke map met monitoringregels heeft aangemaakt wordt de status van deze regels automatisch doorgegeven naar http://status.watchmouse.com/NNN (NNN staat voor een unieke ID voor uw statuspagina). Zorg ervoor dat de instellingen van de regels en vooral de timers voor de prestatiedrempels (threshold) volgens uw normen/SLA zijn ingesteld. Het kan raadzaam zijn een zelfde set regels in te stellen met strengere drempels voor intern gebruik zodat u wordt gewaarschuwd ruim voordat uw publieke statuspagina wordt bijgewerkt. U kunt hier ook uw eigen hostnaam gebruiken, bijv. status.uwdomein.com in plaats van http://status.watchmouse.com/NNN.

Als er een probleem met de functionaliteit of de beschikbaarheid is, kunt u hiervan een notitie maken in uw WatchMouse-account. Deze informatie (bijv. "Onze technici werken aan een oplossing, beschikbaarheid verwacht om 16:00") wordt ook doorgegeven aan de WMPSP. Op deze manier kunt u ook onderhoudswerkzaamheden of downtime aankondigen. Deze informatie verschijnt in een lijst in het aankondigingengedeelte van uw Publieke Statuspagina.

Alle Publieke Statuspagina's worden gehost op de Amazon web services infrastructuur, zodat dit onafhankelijk van uw eigen servers functioneert en hoge beschikbaarheid en schaalbaarheid gewaarborgd zijn.

Aan de slag!

• Log in op uw account en ga naar de regelinstellingen
• Maak een nieuwe regelmap voor elke WMPSP die u wilt instellen en maak in die mappen regels aan in die de beschikbaarheid van uw belangrijkste diensten laten zien.
• Ga naar de WMPSP-instellingenpagina, klik op de knop [toevoegen] en selecteer een map die u in de vorige stap heeft aangemaakt.
• U kunt er ook nog voor kiezen een hostnaam binnen uw eigen domein toe te voegen in het veld CNAME. Let er wel op dat u een voor deze hostnaam een CNAME record aan uw DNS moet toevoegen die wijst naar status.watchmouse.com.
• Klik op [publiceer] en u bent klaar! Het kan een paar minuten duren voor de statuspagina daadwerkelijk beschikbaar is omdat de gegevens eerst naar het Amazon AWS-platform moeten worden doorgegeven.
• Test uw WMPSP door te klikken op de links Name en/of CNAME in de lijst met publieke mappen. Elke regel heeft zijn eigen pagina met details die er als volgt uitziet: WMPSP voor de WatchMouse-website
• U kunt de weergegeven naam en het logo veranderen in uw accountinstellingen
• Vervolgens kunt u aankondiging toevoegen op uw WMPSP over gepland onderhoud voor een of meerdere diensten of over eventuele problemen waarover u uw klanten op de hoogte wilt brengen zodat ze weten wanneer u verwacht deze problemen te hebben opgelost.

Het WatchMouse-netwerk voor prestatiemonitoring is met nog eens vier controlestations uitgebreid, dit keer in:

• Antwerpen, België
• Dublin, Ierland
• Oslo, Noorwegen
• Guadalajara, Mexico

Het totale aantal controlestations is nu 39, en voldoet daarmee aan de klantvraag in deze landen, alsmede aan de vraag van bedrijven die een wereldwijd publiek bedienen.

De nieuwe controlestations verschijnen automatisch in de logbestanden als de monitoring wordt uitgevoerd met willekeurige locaties (random). Klanten kunnen de nieuwe stations instellen als master in de instellingen.

U vindt de huidige status van het WatchMouse-netwerk voor website-monitoring in de tab Over WM op de WatchMouse website.