WatchMouse Publieke statuspagina's: in twee kliks uw eigen publieke statuspagina!

Vandaag halen we de WatchMouse Publieke Statuspagina's (WMPSP) uit de beta-fase en maken we ze beschikbaar voor alle WatchMouse-klanten, gratis!

Wat is een Publieke Statuspagina?

Een Publieke Statuspagina is een webpagina waarop uw klanten kunnen zien wat de status is van uw diensten, geïnspireerd op soortgelijke pagina's van bijvoorbeeld Amazon, Apple en Google, maar ook van internetproviders, financiële instellingen en andere organisaties die belangrijke diensten aanbieden aan andere bedrijven of consumenten. Bekende voorbeelden zijn:

• Amazon webservices Health Dashboard
• Apple MobileMe support (rechterbovenhoek)
• Google Apps Dashboard
• Nationwide (een Engelse bank) service-pagina
• De WatchMouse Statuspagina en onze Status van de controlestations (ja, wij gebruiken onze eigen spullen)

Heeft mijn organisatie een Publieke Statuspagina nodig?

Er bestaat een sterke trend om klanten zo snel mogelijk te informeren wanneer bepaalde diensten niet beschikbaar zijn en om onderhoud ruim van tevoren aan te kondigen. Als u uw klanten een statuspagina wilt kunnen aanbieden voor de online dienst die u levert is WMPSP een zeer efficiënte en kosteneffectieve oplossing voor uw organisatie. Het instellen van een Publieke Statuspagina kost u slechts enkele minuten. U maakt een of meerdere regels aan in uw WatchMouse-account, stelt een publieke map in en verplaatst de regels naar deze map. Op de pagina WMPSP-instellingen kunt u vervolgens aankondigingen publiceren, updates geven op lopende zaken en eventueel een speciale hostnaam instellen (CNAME) zodat mensen de statuspagina kunnen bereiken via uw domeinnaam, bijv. status.uwdomein.com.

Hoe werkt het?

Nadat u een publieke map met monitoringregels heeft aangemaakt wordt de status van deze regels automatisch doorgegeven naar http://status.watchmouse.com/NNN (NNN staat voor een unieke ID voor uw statuspagina). Zorg ervoor dat de instellingen van de regels en vooral de timers voor de prestatiedrempels (threshold) volgens uw normen/SLA zijn ingesteld. Het kan raadzaam zijn een zelfde set regels in te stellen met strengere drempels voor intern gebruik zodat u wordt gewaarschuwd ruim voordat uw publieke statuspagina wordt bijgewerkt. U kunt hier ook uw eigen hostnaam gebruiken, bijv. status.uwdomein.com in plaats van http://status.watchmouse.com/NNN.

Als er een probleem met de functionaliteit of de beschikbaarheid is, kunt u hiervan een notitie maken in uw WatchMouse-account. Deze informatie (bijv. "Onze technici werken aan een oplossing, beschikbaarheid verwacht om 16:00") wordt ook doorgegeven aan de WMPSP. Op deze manier kunt u ook onderhoudswerkzaamheden of downtime aankondigen. Deze informatie verschijnt in een lijst in het aankondigingengedeelte van uw Publieke Statuspagina.

Alle Publieke Statuspagina's worden gehost op de Amazon web services infrastructuur, zodat dit onafhankelijk van uw eigen servers functioneert en hoge beschikbaarheid en schaalbaarheid gewaarborgd zijn.

Aan de slag!

• Log in op uw account en ga naar de regelinstellingen
• Maak een nieuwe regelmap voor elke WMPSP die u wilt instellen en maak in die mappen regels aan in die de beschikbaarheid van uw belangrijkste diensten laten zien.
• Ga naar de WMPSP-instellingenpagina, klik op de knop [toevoegen] en selecteer een map die u in de vorige stap heeft aangemaakt.
• U kunt er ook nog voor kiezen een hostnaam binnen uw eigen domein toe te voegen in het veld CNAME. Let er wel op dat u een voor deze hostnaam een CNAME record aan uw DNS moet toevoegen die wijst naar status.watchmouse.com.
• Klik op [publiceer] en u bent klaar! Het kan een paar minuten duren voor de statuspagina daadwerkelijk beschikbaar is omdat de gegevens eerst naar het Amazon AWS-platform moeten worden doorgegeven.
• Test uw WMPSP door te klikken op de links Name en/of CNAME in de lijst met publieke mappen. Elke regel heeft zijn eigen pagina met details die er als volgt uitziet: WMPSP voor de WatchMouse-website
• U kunt de weergegeven naam en het logo veranderen in uw accountinstellingen
• Vervolgens kunt u aankondiging toevoegen op uw WMPSP over gepland onderhoud voor een of meerdere diensten of over eventuele problemen waarover u uw klanten op de hoogte wilt brengen zodat ze weten wanneer u verwacht deze problemen te hebben opgelost.