Nieuw in alle monitoringabonnementen: Probleemanalyse
17
Oct 2009

Vanaf vandaag is de functie Probleemanalyse beschikbaar voor al onze monitoringklanten bij alle abonnementen, zonder extra kosten.

Wat is Probleemanalyse?

Tot voor kort werden de door WatchMouse gevonden problemen in uw account gelogd en kreeg u afhankelijk van uw instellingen een of meedere waarschuwingen. De waarschuwing geeft u weliswaar informatie over het probleem, maar een gedetailleerdere analyse, een Probleemanalyse, kan nuttig zijn om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Hoe werkt het?

Als er een probleem wordt gevonden en, indien nodig, is bevestigd door een ander controlestation treedt de Probleemanalyse in werking. Op dit moment houdt de Probleemanalyse het volgende in:

  • Een traceroute vanaf twee controlestations om de exacte routes vast te stellen die in de tests zijn gebruikt.
  • Een screen dump (schermafbeelding) van de betreffende webpagina (alleen bij http(s)-regels,) in twee formaten.
  • De HTML-bron van de webpagina's (alleen bij http(s)-regels) indien beschikbaar.
  • Relevante controles: resultaten van voorafgaande en volgende controles van dezelfde regel.
  • Een gedetailleerde analyse van de setup van uw domeinnaam
  • DNS-analyse vanaf twee controlestations om te kijken of de hostnamen correct worden opgelost.
In uw logbestanden ziet u dit pictogram Route Cause Analysis naast de (bevestigde) fout. Klik erop en u ziet het rapport van de Probleemanalyse. Let op: dit pictogram verschijnt alleen bij de eerste bevestigde fout in een doorlopende reeks van fouten. Een ander pictogram dat kan voorkomen in het rapport en aangeeft dat er extra informatie is (bijv. voor http(s), scripting of dns/domein-regels) ziet er zo uit Detailed analysis.

Aan de slag

Als er onlangs fouten zijn gevonden is het mogelijk dat er al Probleemanalyserapporten beschikbaar zijn in uw account. Kijk dan eens in de logs, kies 'Probleemanalyses' in het menu 'Toon' en klik op [toon].
Als er resultaten verschijnen, klik dan op het pictogram Probleemanalyse om de details te bekijken.

Vanaf nu bevatten alle waarschuwingse-mails een directe link naar het Probleemanalyserapport.