WatchMouse publiceert voor vijfde keer de Site Performance Index voor Nederlandse webwinkels

Utrecht, 19 november 2008 – De Nederlandse e-shops zijn in 2008 slechter bereikbaar geweest dan in 2007. Dit blijkt uit onderzoek van WatchMouse naar de prestaties van webwinkels. Was in 2007 de gemiddelde uptime 99.5%, in 2008 is die gedaald tot 99.4%. Verder zijn er 6 bedrijven in het rode gebied tegenover 4 in 2007. Geen goede score in de aanloop naar één van de drukste tijden van het jaar op online winkelgebied; de feestdagen.

Op verzoek van vele klanten heeft WatchMouse haar wereldwijde infrastructuur opnieuw uitgebreid. Dit keer met acht nieuwe controlestations die in de afgelopen twee maanden operationeel zijn geworden. De nieuwe stations bevinden zich in: India, Israël, Japan, Nieuw-Zeeland, Rusland, Zuid-Afrika, Zwitserland en de VS. WatchMouse heeft nu 25 controlestations in grote Europese en Noord-Amerikaanse steden en nog eens 10 stations verdeeld over Afrika, het Midden-Oosten, Zuid-Amerika en Oceanië.

Het overgrote deel van het bedrijfsleven is zich bewust van de noodzaak van wereldwijde prestatie-monitoring. Daarom verbaasde het WatchMouse dat ze prestatieproblemen aantroffen op de sites van enkele grote internationale organisaties, waaronder de sociale netwerksite Facebook. Uit recent onderzoek door WatchMouse blijkt dat facebook.com goed presteert in de VS maar vanuit andere locaties ernstige gebruikersproblemen heeft.

De meeste klanten ontvangen hun waarschuwingen het liefst via een sms op hun mobiele telefoon. We bieden deze optie al vanaf het begin aan en waarschuwen webmasters hiermee zodra er een probleem is met hun website, webapplicatie of een andere dienst die wij controleren.

Vanaf nu beschikken we over een sterk verbeterde gateway voor de Amerikaanse markt, waardoor snellere levering en een bredere dekking van mobiele aanbieders in Noord-Amerika gegarandeerd is.

We adviseren al onze Amerikaanse klanten om hun huidige contactinstellingen te controleren en gateway "m2" te proberen voor hun mobiele apparatuur.

Meer informatie over het instellen van uw mobiele apparatuur

Tijdens het instellen van mobiele apparatuur wordt de optimale gateway geselecteerd. Dit gebeurt automatisch of door het sturen van een testbericht via alle gateways.

Als de gateway het bericht niet accepteert, wordt de gateway gekozen die daarna de beste is. Hierdoor wordt in ieder geval altijd de best mogelijk optie gekozen.

Voor een nog redundantere setup, kiezen sommige klanten ervoor om verschillende gateways in te stellen voor verschillende apparaten in hun account.
Neem contact op met de helpdesk als u hulp nodig heeft bij het gebruik van bovenstaande functies.

U kunt de levering van waarschuwingen in de gaten houden op de pagina berichtenlog waar u de berichten kunt volgen tot ze worden afgeleverd bij het mobiele apparaat!

In de nieuwe release van onze software zitten niet alleen veel verbeteringen, maar ook een aantal interessante nieuwe functies:

• Het is nu mogelijk de controle van uw site te laten uitvoeren door een aantal specifieke controlestations.
  Naarmate we meer controlestations toevoegen, krijgen we dit verzoek namelijk steeds vaker.
  Hoe? Kies in de uitgebreide modus van uw regelinstellingen de optie 'Selectie controlestation'. Nu kunt u de controlestations selecteren die deze regel moeten gaan uitvoeren. Als uw volgorde staat ingesteld op "Master" worden de extra controlestations alleen gebruikt voor de "second opinion"-controles. Selecteer minstens drie stations voor voldoende redundantie.
• Nieuwe IMAP- en POP3-controles ondersteunen nu SSL en kunnen 'retour'- testberichten versturen.
  Deze testberichten worden in de volgende monitoringcyclus gecontroleerd zodat de e-mailverificatie een volledig gesloten proces is.
  Hoe? Kies in uw regelinstellingen bij de IMAP- en POP3-regels de optie "SSL" bij encryptie. Zorg ervoor dat u in de uitgebreide modus werkt, zodat er een veld is voor een e-mailadres. Als er in dit veld een e-mailadres wordt gevonden, wordt in elke cyclus een bericht gestuurd naar dit adres. Bij de volgende controle wordt gecontroleerd of het bericht goed is aangekomen.
• Nieuwe DNS-controles met nog meer functies.
  Test op A, CNAME, MX, NS, PTR en AAAA records en test deze op onze local resolvers, op uw naamservers of op specifieke DNS-servers. De huidige regeltypen dnsa en dnsns zullen binnenkort worden vervangen door dit nieuwe dns-regeltype. Hoe? Typ in de uitgebreide modus van uw regelinstellingen de te controleren naam of het IP- adres, selecteer het type en klik op "zoek". Selecteer nu de DNS-servers die gecontroleerd moeten worden, stel de ander opties in en klik op "bewaar".
• In de meeste gevallen zal de log viewer nu ook de DNS resolve-tijden voor elke controle laten zien. Gaandeweg zullen we deze functionaliteit bij elk type controle toevoegen.
• De structuur van abonnementen op de website is flexibeler geworden waardoor klanten meer typen regels en intervals kunnen combineren.
• Er zijn grote verbeteringen aangebracht in de reseller-interface waardoor het beheren van de klantaccounts eenvoudiger is geworden voor de resellers.

Verder zijn er nog vele verbeteringen aangebracht en kleine probleempjes opgelost. In de change log vindt u een overzicht van alle veranderingen.

Alle nieuwe functies zijn beschikbaar voor huidige en nieuwe klanten, zonder extra kosten. En, zoals altijd: als er functies zijn die volgens u nog ontbreken, laat het ons weten! Waarschijnlijk nemen we ze op in een volgende release.

Het WatchMouse-netwerk voor prestatie-monitoring is met vier stations uitgebreid, deze keer in:

• Chicago, USA
• Zürich, Zwitserland
• Mumbai, India
• Johannesburg, Zuid-Afrika

Het totale aantal controlestations is nu 30, en gaat hiemee in op de vraag van klanten in deze landen, maar ook op de vraag van bedrijven die hun diensten wereldwijd aanbieden.

De nieuwe controlestations verschijnen automatisch in de dashboard-logbestanden als de monitoring random, dus vanaf willekeurige locaties, wordt uitgevoerd. Klanten kunnen de nieuwe stations als pimair controlestation kiezen in de instellingen.

De huidige status van het WatchMouse-netwerk voor website monitoring vindt u onder 'Over WM' op de WatchMouse-site.