Probleemanalyse

Wat is Probleemanalyse?

Alle monitorproblemen die worden gevonden door Nimsoft Cloud Monitor worden gelogd in de account van de klant en klanten worden gewaarschuwd op de manier die ze zelf hebben ingesteld. Hoewel de waarschuwing informatie geeft over wat het probleem is, kan een gedetailleerdere analyse, een zogenaamde Probleemanalyse, nuttig zijn bij het vaststellen van de oorzaak van het probleem. De Nimsoft Cloud Monitor Probleemanalyse verzamelt direct na het ontstaan van het probleem extra informatie en maakt deze beschikbaar via het "logbestanden-dashboard" van de klant. Op de linkerscreenshot ziet u een logpagina met een fout, met daarbij extra Probleemanalyse-informatie.

De rechterscreenshot laat de Probleemanalysegegevens voor een specifieke fout zien.

Hoe werkt het?

Als er een probleem wordt gevonden en bevestigd door een ander monitorstation (als dat nodig is) wordt de Probleemanalyse gestart.
Momenteel houdt de Probleemanalyse het volgende in:

• Een traceroute vanaf twee monitorstations om de exacte routes te vinden die in de tests zijn gebruikt.
• Een screendump (afbeelding) in twee formaten van de betreffende webpagina (alleen voor http(s) monitors).
• De HTML-bron van de webpagina (alleen voor http(s) monitors) indien beschikbaar.
• Relevante controles: resultaten van vorige en volgende controles voor dezelfde monitor.
• Een gedetailleerde analyse van de setup van uw domeinnaam.
• DNS-analyse van twee monitorstations om te kijken of de hostnamen goed worden opgelost.

In uw logbestanden ziet u dit pictogram naast de (bevestigde) fout. Als u hierop klikt komt u bij het Probleemanalyserapport. Let op: dit pictogram staat alleen bij de eerste bevestigde fout in een opeenvolgende reeks van fouten. Als er extra informatie is (bijv. voor http(s)-, script-, of dns/domein-monitors), verschijnt er een ander pictogram dat er zo uitziet.

Voorbeelden uit de praktijk

Probleemanalyse voor een websitemonitor

In dit voorbeeld werd er een eenvoudige monitor voor een website getriggerd omdat de webserver een foutmelding teruggaf (interne serverfout). Klik op het onderstaande pictogram om alle informatie van de Probleemanalyse te bekijken.

Probleemanalyse voor transactiemonitoring met meerdere stappen

In dit voorbeeld werd een complexe monitor die het gedrag van een API controleert getriggerd omdat de API een onverwachte respons gaf bij de derde stap. Klik op het onderstaande pictogram voor het volledige resultaat van de Probleemanalyse.