Websiteprestaties van AEX-genoteerde bedrijven
Inleiding
Van januari 22 t/m februari 28, 2010 heeft Nimsoft Cloud Monitor de beschikbaarheid (uptime) en prestaties (laadsnelheid van pagina's) van de websites van de belangrijkste AEX-genoteerde bedrijven bijgehouden.
Bij elke website geven wij informatie over de volgende onderwerpen:
Op AEX.public-website-status.com vindt u de real-time status van alle sites en een geschiedenis van zeven dagen.
Een persbericht van Nimsoft Cloud Monitor met observaties, analyses en websiteprestaties van de AEX-genoteerde bedrijven die door Nimsoft Cloud Monitor zijn gemonitord kan worden bekeken op: WatchMouse Perskamer
In onderstaand overzicht staat de uptime van elke van de 25 websites. Volgens de industriestandaard is een beschikbaarheid van ≥99,9% 'goede' en alles onder de 99% 'slechte' website uptime. (99% uptime komt overeen met ruim 80 uur downtime per jaar, dat is ongeveer 1 werkdag per maand.)
| # |
API |
Uptime percentage |
Downtime per maand |
| 1 |
Royal Dutch Shell - RDSA |
99.97 |
13 minuten |
| 2 |
BAM Group - BAMNB |
99.94 |
27 minuten |
| 2 |
Wereldhave - WHA |
99.94 |
27 minuten |
| 2 |
Unibail Rodamco - ULA |
99.94 |
27 minuten |
| 5 |
ING Group - INGA |
99.86 |
1 uur, 2 minuten |
| 6 |
Fugro - FUR |
99.83 |
1 uur, 16 minuten |
| 6 |
Air France-KLM - AFA |
99.83 |
1 uur, 16 minuten |
| 6 |
TomTom - TOM2 |
99.83 |
1 uur, 16 minuten |
| 6 |
Corio - CORA |
99.83 |
1 uur, 16 minuten |
| 10 |
KPN - KPN |
99.78 |
1 uur, 38 minuten |
| 11 |
TNT - TNT |
99.75 |
1 uur, 52 minuten |
| 12 |
ASML - ASML |
99.72 |
2 uur, 5 minuten |
| 13 |
ArcelorMittal - MT |
99.69 |
2 uur, 18 minuten |
| 13 |
Philips - PHIA |
99.69 |
2 uur, 18 minuten |
| 13 |
Unilever - UNA |
99.69 |
2 uur, 18 minuten |
| 16 |
DSM - DSM |
99.61 |
2 uur, 54 minuten |
| 16 |
Randstad Holding - RAND |
99.61 |
2 uur, 54 minuten |
| 16 |
Aegon - AGN |
99.61 |
2 uur, 54 minuten |
| 19 |
SBM Offshore - SBMO |
99.44 |
4 uur, 10 minuten |
| 20 |
Heineken - HEIA |
99.39 |
4 uur, 32 minuten |
| 21 |
Ahold - AH |
98.24 |
13 uur, 6 minuten |
| 22 |
Wolters Kluwer - WKL |
95.51 |
1 dag, 9 uur, 24 minuten |
| 23 |
Reed Elsevier - REN |
94.47 |
1 dag, 17 uur, 9 minuten |
| 24 |
Akzo Nobel - AKZA |
94.30 |
1 dag, 18 uur, 24 minuten |
| 25 |
Boskalis - BOKA |
83.60 |
5 dagen, 2 uur, 1 minuut |
De prestaties (laadsnelheid van de pagina's) werden voor alle websites van de AEX-index gemeten en de resultaten zijn te zien in de onderstaande grafieken.
Nimsoft Cloud Monitor geeft elke gecontroleerde website een websiteprestatie-index (SPI) op basis van de beschikbaarheid van de site, de snelheid en de laadtijd. De SPI geeft de relatieve prestaties van de site weer. Een SPI lager dan 1000 geeft aan dat een site 'goed' presteert en een goede gebruikerservaring heeft. Een SPI tussen 1000 en 2000 duidt op een "acceptabele" gebruikerservaring. Een SPI boven 2000 betekent dat een site ernstige problemen heeft met de gebruikerservaring.
Methode
Van januari 22 t/m februari 28, 2010 heeft Nimsoft Cloud Monitor de beschikbaarheid (uptime) en prestaties (laadsnelheid van pagina's) van de websites van de belangrijkste AEX-genoteerde bedrijven bijgehouden.
Beschikbaarheid
Elke 5 minuten haalde een van de WatchMouse-monitorstations de homepage van de site op, zonder afbeeldingen, frames, etc. Redirects werden gevolgd. Elke HTML-pagina moest binnen 8 seconden zonder fouten zijn geladen. Als die tijd werd overschreden, werd dit door een van de andere WatchMouse-monitorstations gecontroleerd. Als dit station ook een fout vaststelde, werd dit als een fout geteld en als 'slechte beschikbaarheid' of 'niet beschikbaar' aangemerkt. Serverfouten (serverfout 500) worden niet door een tweede station geverifieerd. Deze fouten tellen ook mee bij de berekening van het uptime-percentage.
Een uptime van 99,99% of hoger is zeer wenselijk voor bedrijven die veel in de publiciteit zijn en bedrijven die veel omzet behalen via hun website. Veel bedrijven geven een uptime van 99,9% als minimumeis aan in de Service Level Agreement met hun IT-afdeling of provider. Een uptime lager dan 99% wordt gewoonlijk als onacceptabel beschouwd. In de bovenstaande uptime-tabel zijn deze grenzen met kleuren aangegeven.
Prestaties
Bij het ophalen van elke HTML-pagina werd de tijdsduur van de verschillende stadia gemeten. Daar werd voor elke website het gemiddelde van genomen voor de hele periode van het onderzoek. Fouten zijn niet opgenomen in de prestatiegrafiek. Zie hieronder de definities van de verschillende stadia voor de tijdsmeting:
- Resolve-tijd: Tijd (in ms) voor het oplossen van het IP-adres van een hostnaam.
- Verbindingstijd: Tijd (in msec) voor verbindingsfase van TCP/IP.
- Verwerkingstijd: Tijd (in msec) vanaf de eerste verstuurde byte tot de eerste ontvangen byte (ook wel 'tijd tot eerste byte' genoemd).
- Download-tijd: Tijd (in msec) vanaf de eerste verstuurde byte tot de laatste ontvangen byte (ook wel 'tijd tot laatste byte' genoemd).
- Totale tijd: Totale tijd, d.w.z. verbindingstijd plus downloadtijd (in msec).
Site Performance Index
De Nimsoft Cloud Monitor Site Performance Index (SPI) kwantificeert in één enkel getal hoe de gebruiker de snelheid en de beschikbaarheid van een site ervaart. De SPI is een berekening van de tijd die nodig is om een pagina te laden, waarbij voor elke keer dat dat mislukt een boete wordt berekend. Hoe hoger het getal, hoe slechter de gebruiker de site ervaart. Sites met een SPI van 1000 leveren een goede prestatie; een index van 2000 of meer duidt op een slechte ervaring bij de gebruiker.
De Nimsoft Cloud Monitor Site Performance Index is ontwikkeld door dr. Peter van Eijk en zijn team, en is gebaseerd op vele jaren praktische ervaring en onderzoek naar de prestaties van websites en de beschikbaarheid van computersystemen. De huidige versie van de SPI werkt als volgt:
De home page van een site wordt opgehaald door een van de teststations in het Nimsoft Cloud Monitor wereldwijde netwerk, met een vaste frequentie, zonder afbeeldingen, frames etc. Deze HTML-pagina moet binnen 8 seconden geladen zijn, zonder fouten. Als het langer duurt of als er een storing optreedt, wordt dit geverifieerd door een ander teststation. Deze controle noemen we de ‘2nd opinion check’. Als deze controle ook een fout rapporteert, wordt deze pagina aangemerkt als ‘niet beschikbaar’.
Alle '2nd opinion'-controles, en alle foutloze controles worden meegerekend. De verbindingstijden en downloadtijden van alle foutloze controles worden bij elkaar opgeteld. Voor elke mislukte controle (2nd opinion), wordt een boete van 10 seconden berekend. De SPI is het totaal van deze berekeningen, genormaliseerd over een gemiddelde van 1000 controles.
Dit prestatiemonitoringonderzoek beslaat de websites van de volgende organisaties: Royal Dutch Shell (RDSA), BAM Group (BAMNB), Wereldhave (WHA), Unibail Rodamco (ULA), ING Group (INGA), Fugro (FUR), Air France-KLM (AFA), TomTom (TOM2), Corio (CORA), KPN (KPN), TNT (TNT), ASML (ASML), ArcelorMittal (MT), Philips (PHIA), Unilever (UNA), DSM (DSM), Randstad Holding (RAND), Aegon (AGN), SBM Offshore (SBMO), Heineken (HEIA), Ahold (AH), Wolters Kluwer (WKL), Reed Elsevier (REN), Akzo Nobel (AKZA), Boskalis (BOKA).
Lees meer over Nimsoft Cloud Monitor op www.watchmouse.com
