Monitoraggio Siti Web: Ulteriori informazioni

 

Veloce nel caricamento

Perché dovresti preoccuparti delle prestazioni del tuo sito...

Forrester Consulting ha rilevato che "due secondi è la nuova soglia di accettabilità media relativa al caricamento di una pagina web da parte degli utenti online" [1]. Inoltre, una ricerca effettuata da Microsoft e Google ha evidenziato come un ritardo di soli 0,5 secondi abbia un impatto su importanti indicatori aziendali tra cui:

• Tasso di abbandono (bounce rate) più alto (i visitatori abbandonano rapidamente il sito dopo aver visualizzato la prima pagina)
• Meno pagine per visita
• Meno introiti per visitatore
• Posizionamento più basso nei motori di ricerca [2]

Se la tua impresa è attiva online, il monitoraggio delle prestazioni del sito è di essenziale importanza. Tuttavia, la gestione in sede del monitoraggio delle prestazioni sposta risorse dall'attività centrale dell'impresa e può risultare onerosa in termini di tempo e costi, e potrebbe inoltre non identificare errori causati da fornitori quali i propri ISP o la società di hosting. In aggiunta, qualsiasi soluzione gestita internamente generalmente esegue il monitoraggio da un unico punto e si finisce per non disporre quindi di informazioni riguardo l'accessibilità del sito da parte di clienti situati nelle varie località in tutto il mondo.

 

Grazie ad una infrastruttura distribuita a livello globale costituita da 43 stazioni di monitoraggio, WatchMouse controlla continuamente i tuoi siti, server e applicazioni per verificare che il tuo sito sia disponibile e stia funzionando correttamente. WatchMouse effettua le verifiche a partire da una prospettiva esterna al fine di replicare l'esperienza degli utenti e fornire alla tua impresa informazioni indipendenti relative alla disponibilità e alle prestazioni del tuo sito web. I risultati vengono presentati mediante una sofisticata console utente basata sul web.

Oltre al monitoraggio dei tuoi sistemi interni, WatchMouse può essere utilizzato per verificare che i propri fornitori stiano rispettando gli SLA concordati. Avere a disposizione un rapporto indipendente e accurato permette alla tua impresa di affrontare eventuali problemi e di prendere decisioni specifiche relative alle entità a cui rivolgersi per far funzionare le proprie attività.

Tramite la console utente WatchMouse, gli utenti autorizzati hanno accesso ai risultati completi e hanno un controllo completo su tutti i monitoraggi delle prestazioni e sull'abbonamento, consentendoti di soddisfare i tuoi requisiti di monitoraggio in base al budget. La funzionalità di creazione di rapporti completi aiuta la tua impresa ad identificare e a monitorare attivamente i trend, come ad esempio un lento peggioramento delle prestazioni, che altrimenti potrebbe passare facilmente inosservato, ma che causa frustrazione ai tuoi clienti online.

 

Funzionalità del prodotto

• Un'infrastruttura distribuita globalmente costituita da 43 stazioni di monitoraggio e svariati gateway SMS, che fornisce controlli multipli completi, consentendo alla tua impresa di risolvere i problemi del sito prima che vengano individuati dai clienti.
• Una soluzione immediata, Self Service: le funzioni WatchMouse possono essere impostate rapidamente grazie all'intuitiva console utente e iniziano a fornire risultati immediatamente. Gli utenti autorizzati possono visualizzare, modificare i monitoraggi, i tipi di avvisi e archiviare tutte le informazioni sulle prestazioni del tuo sito web.
• Risultati accurati: attraverso l'emulazione delle attività degli utenti reali, WatchMouse verifica il tuo sito web a partire da stazioni di monitoraggio disseminate in vari paesi, controllando la disponibilità e le prestazioni del sito da tutto il mondo. Se gli accessi calano a partire da una specifica località, WatchMouse corrobererà il problema utilizzando almeno un'altra stazione di monitoraggio, prima di segnalare il problema.
• Avvisi automatici: i problemi minori vengono registrati nella tua console utente WatchMouse. Per consentire alla tua impresa di avere il tempo di risolvere i problemi più gravi prima che vengano notati dai clienti, le notifiche su tali problemi vengono inviate tramite email, SMS o cercapersone al tuo personale chiave.
• Funzionalità di creazione di rapporti completi: mediante la funzionalità di creazione di rapporti della console clienti WatchMouse e i permessi utente personalizzabili, puoi assicurarti che il tuo personale disponga delle informazioni e dell'accesso appropriati. Puoi definire chi dispone del permesso di 'sola lettura' o di 'modifica' e impostare la distribuzione e le frequenze dei rapporti.
• Analisi della causa - identifica la causa del problema affinché la tua impresa possa risolvere rapidamente i problemi del sito
• Integrazione con statistiche sul sito web: tramite la console cliente WatchMouse puoi visualizzare e confrontare, fianco a fianco, i rapporti WatchMouse con le statistiche sui visitatori di siti web fornite da NedStat e Google analytics.
• Un deposito centrale: poiché molte imprese dispongono di personale e sedi in più località, la console cliente basata sul web fornisce un deposito centrale e ti consente di assegnare uno stato ai singoli problemi, inserire commenti e delegare responsabilità. Entrando nella tua console cliente, il tuo intero team può visualizzare le azioni che sono state intraprese per affrontare i problemi di prestazione identificati.
• Una gamma completa di controlli di monitoraggio; con supporto di 20 protocolli, ad esempio http, https, ping, pop3, smtp, imap, ftp, sftp, telnet, ldap, dns, e sip.

Tutte le funzionalità di monitoraggio dei siti web

 

Sempre disponibile

I periodi di inattività costano alle imprese europee una media di £300.000 all'ora [3]

I periodi di inattività causano la paralisi della tua impresa: i clienti non possono raggiungere il tuo sito, non vi sono transazioni online e le email dei clienti non vengono ricevute, il tuo servizio clienti viene sovraccaricato di lamentele, mentre il personale rimane in attesa che i sistemi funzionino di nuovo.

Annual Uptime	Annual Downtime	Business Days
95%	438 ore	Almost 3 weeks
99%	87 ore, 36 minuti	Almost 4 days
99.9%	8 ore, 45 minuti	A whole business day
99.99%	53 minuti	Time to eat lunch :-)

Every minute of downtime can mean thousands in lost revenue, annoyed customers, and a negative impact on your reputation. If you have a business critical website, you need 24/7 monitoring.

WatchMouse are a leading global provider; continuously investing in infrastructure and building our expertise. With over 43 global monitoring stations, no one offers better coverage or greater peace of mind for sites, servers and application monitoring. Our global monitoring stations detect any site downtime, errors, vulnerabilities or bottle necks and issue alerts to ensure you are the first to know when your site is not performing.

 

Funzionalità del prodotto

• Save time and money with an easy to configure web-based system - not complex set-up or software installation
• A global, fully redundant infrastructure for monitoring and SMS alerting
• Immediate results
• Automated email, SMS and pager alerts for severe issues
• Self-service via a web-based customer console for easy management of monitors, reports etc.
• Independent verification of internal and/or supplier performance against SLAs
• Detailed and customizable reports to help drive site performance
• Root cause analysis - identifies the cause of the issue so your business can rapidly rectify site issues
• Public Status Pages - hosted on the Amazon cloud infrastructure, to provide your customers with information about the status of your online services
• Peace of mind that your monitoring is outsourced to industry experts

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Funzionale

Il tuo sito è attivo, ma funziona sempre?

Strangeloop Networks found that site performance improvements deliver a huge ROI with, optimization resulting in a 16% increase in conversion rates and a 5.5% increase in average order value [4]

WatchMouse Transaction Monitoring (also referred to as 'scripting', 'functional testing' or 'web application testing') checks the behaviour of your site and identifies exactly where bottle necks or problems occur. Transaction Monitoring ensures you know how your customers experience your site when they interact with it from different locations.

Transaction monitoring scripts can be written to identify a wide variety of possible issues, from slow page response times, to monitoring the behaviour of forms such as login pages and shopping carts. Transaction monitoring scripts should be run from a global infrastructure. Without using a worldwide network of checkpoints, you cannot accurately predict how your site behaves when customers interact with it from locations all around the world.

WatchMouse enables you to easily upload your transaction monitoring scripts and run them using our global infrastructure of 43 checkpoints. In the dashboard a detailed breakdown is available that gives insight in the performance of individual steps in the transaction. The scripts can be composed with the open source tool jMeter, and WatchMouse has also partnered with Badboy Software to provide customers with access to a free scripting tool.

 

Funzionalità del prodotto

• Easy transaction recording and uploading from within the BadBoy recorder
• Expert and cross platform script recording available via Apache JMeter
• Detailed performance breakdown of individual steps in replayed transactions
• Use a maximum of 20 steps and 1MB of bandwidth per script execution, every five minutes
• Reuse the same script to monitor multiple environments through variable substitutions from the WatchMouse dashboard
• Fine-grained control for monitoring HTTP response codes from APIs
• Extract variables from XML and HTML responses using XPath or regular expressions

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Sicuro

Una su tre imprese britanniche sono state vittime di un importante attacco alla sicurezza [5]

With new vulnerabilities being identified every day, the latest firewalls and Intrusion Detection Systems will not protect your organisation if they are not kept up-to-date and configured correctly. In addition to new vulnerabilities, any changes to your system's configuration may open up new paths. Being audited 'all safe' last week does not mean your systems are fine today.

WatchMouse Periodic Vulnerability Scanning is an affordable way to routinely check your company's security exposure and eliminate the risks associated with manual audits. Utilising the most up-to-date database of known vulnerabilities, WatchMouse identifies any security risks and provides you with the right peace-of-mind, because your software applications are being scanned from the perspective of a hacker who is outside your organisation.

 

WatchMouse Periodic Vulnerability Scan gives you answers to the following questions:

• Is my website or server hackable?
• Which vulnerabilities on our website/server are visible to the outside world?
• Have the latest software security patches been applied?
• What are the security risks when we launch our new website?

 

Funzionalità del prodotto

• Immediate results via an outsourced solution - no software installation or hardware purchase needed
• Peace of mind that your website and servers are being scanned against an expert database of over 34000 known vulnerabilities
• Access to an Industry Leading Customer Console to check results, leave comments, adjust scans, set alerts, and view full details
• Routine, professional scanning from the hacker's perspective, external to your organisation
• Real-time e-mail, SMS & pager alerts when severe vulnerabilities are found
• Confidence that your scanning is outsourced to industry experts so you don't need expensive in-house resources
• Fully customizable - pay for what you need and adjust your settings at any time

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[1] http://www.businesswire.com/portal/site/google/?ndmViewId=news_view&newsId=20090914005141&newsLang=en
[2] Eric Schurman (Microsoft) & Jake Brutlag (Google) presented "The User and Business Impact of Server Delays, Additional Bytes, and HTTP Chunking in Web Search" in June 2009 at, the Velocity Web Performance and Operations Conference, San Jose, CA.
[3] Study conducted by Global Switch (a leading provider of purpose-built high-specification data centres), published 9 May 2007 at: http://www.backupreview.info/2007/05/13/downtime-costs-european-businesses-300k-per-hour/
[4] Strangeloop research reported up by Alistair Croll at http://www.watchingwebsites.com/archives/proof-that-speeding-up-websites-improves-online-business
[5] http://news.zdnet.co.uk/security/0,1000000189,2085467,00.htm