Le aziende e-commerce spagnole non sono pronte per l'assalto natalizio

Uno studio di WatchMouse rivela che i negozi online spagnoli sono impreparati

Nemmeno uno negozio Web spagnolo può vantare un periodo di operatività (periodo ininterrotto di attività e disponibilità del sito) pari al 100% e solo 1 su 10 raggiunge gli standard di disponibilità del settore. È questa la conclusione di un6 studio condotto da WatchMouse, una delle aziende olandesi con la crescita più rapida, e vincitrice del premio Stella nascente di Deloite nel 2005.

WatchMouse ha monitorato i 10 principali negozi Web spagnoli per 38 giorni, per verificare se erano pronti ad affrontare l'assalto natalizio. I risultati dell'indice di WatchMouse di disponibilità dei siti per i negozi virtuali spagnoli non sono stati molto soddisfacenti. "Prevediamo delle lunghe attese per i clienti online durante il periodo natalizio, visto che i negozi virtuali spagnoli non sembrano essere pronti a gestire l'incremento di traffico. Già durante un periodo relativamente calmo, il rendimento è stato insoddisfacente. Il volume addizionale di clienti online prima di Natale causerà sicuramente dei problemi, e potrebbe addirittura causare il blocco completo di alcuni siti", avverte Mark Pors, CTO di WatchMouse.

"Secondo un recente studio condotto dall'Asociación Española de Comercio Electrónico, l'e-trade di beni di consumo in Spagna ha fatturato ben 1,8 miliardi di euro nel 2004. Si tratta quindi di cifre enormi. Se i clienti non riescono ad accedere ad un determinato sito Web, e devono aspettare molto, spesso decidono di provare un altro sito, un sito concorrente e così i negozi virtuali perdono affari e rischiano anche di perdere per sempre dei clienti fedeli."

WatchMouse ha monitorato i principali dieci siti di negozi Web spagnoli costantemente dal 25 ottobre al 2 dicembre 2005. Ogni 5 minuti, una delle stazioni di controllo di WatchMouse ha tentato l'accesso alla homepage del sito, che avrebbe dovuto caricarsi entro 8 secondi, senza errori. Un livello di periodo di operatività del 99,9% è generalmente considerato il minimo accettabile e viene spesso nominato negli accordi sul livello di servizio (SLA) con fornitori di servizi di hosting.

Dei siti Web monitorati, solo uno ha soddisfatto i requisiti minimi: Carrefour. Mercadona e AreaPC hanno avuto i risultati peggiori, con, rispettivamente, un periodo di inattività equivalente a 10 e 16 ore durante il periodo di prova di 38 giorni. In confronto, i principali negozi Web USA, come eBay e Amazon, sono caratterizzati da un periodo di operatività del 100%, il che dimostra che un livello perfetto di disponibilità è possibile.

Un'analisi completa dei risultati del monitoraggio dei 10 siti si trova su http://www.watchmouse.com/availabilityindex/2005/eshops-es.php
WatchMouse continuerà a monitorare le prestazioni dei dieci negozi Web spagnoli durante il periodo natalizio e pubblicherà i risultati il prossimo gennaio 2006.

WatchMouse

Le aziende hanno la possibilità di monitorare i propri siti Internet con molta facilità utilizzando il servizio di monitoraggio di WatchMouse. WatchMouse opera nel settore del monitoraggio di siti Internet e delle applicazioni e-commerce di aziende in tutto il mondo dal 2002. WatchMouse vanta migliaia di clienti in oltre 70 paesi. I servizi forniti da WatchMouse sono disponibili in otto lingue, e le analisi vengono condotte a partire da vari punti su numerose reti, utilizzando una rete di monitoraggio internazionale.

Per maggiori informazioni, visitare il sito: www.watchmouse.com.