Pagine pubbliche di informazioni sullo stato di WatchMouse: la pagina pubblica sullo stato di salute del vostro sito web in soli due clic!
16
Aug 2009

Oggi termina la fase beta relativa alle pagine pubbliche di informazioni sullo stato di WatchMouse, ora disponibili gratuitamente per tutti i clienti WatchMouse

Cos'è la pagina pubblica di informazioni sullo stato?

Una pagina pubblica di informazioni sullo stato è una pagina web che informa i tuoi clienti riguardo allo stato dei tuoi servizi, ispirata da pagine simili messe a disposizione da numerose società quali Amazon, Apple, Google, ma anche provider Internet, enti finanziari e altre organizzazioni che forniscono servizi di massima importanza ad altre società o agli utenti finali. Gli esempi più noti sono:

Nelle nostre pagine pubbliche di informazioni sullo stato è possibile visualizzare lo stato corrente di una selezione di servizi online, oltre ad aggiornamenti (annunci pubblici) per i propri clienti. Le pagine vengono implementate nell'infrastruttura Amazon cloud, garantendo la scalabilità della pagina di informazioni sullo stato. Inoltre, ciò garantisce la disponibilità della pagina di informazioni sullo stato anche quando il sito o servizio principale non è disponibile.

La mia organizzazione dovrebbe disporre di una pagina pubblica di informazioni sullo stato?

Vi è una forte tendenza in atto che punta ad informare i clienti il prima possibile nei casi in cui alcuni servizi diventano momentaneamente non disponibili, oltre ad annunciare le operazioni di manutenzione con ampio anticipo. Se desideri fornire ai tuoi clienti una pagina dedicata di informazioni sullo stato relativa ai servizi online offerti, le pagine pubbliche di informazioni sullo stato di WatchMouse costituiscono una soluzione molto efficiente e conveniente per la tua organizzazione. In pochi minuti potrai impostare una pagina pubblica di informazioni sullo stato creando una o più regole all'interno del tuo account WatchMouse, impostando una cartella pubblica, e spostando le regole in tale cartella. Utilizzando la Console stato pubblico è possibile inserire annunci, annotare problemi correnti e facoltativamente impostare un nome host speciale (CNAME), affinché gli utenti possano accedere alla pagina di informazioni sullo stato utilizzando il tuo nome di dominio, ad es. stato.dominio.com.

Come funziona?

Dopo aver impostato una cartella pubblica con regole di monitoraggio nel tuo account, lo stato di tali regole verrà inviato automaticamente a http://status.watchmouse.com/NNN (dove NNN rappresenta un ID univoco relativo alla propria pagina di stato). Occorre assicurarsi che le impostazioni delle regole, specialmente quelle relative ai tempi delle soglie delle prestazioni siano conformi ai propri standard / SLA. È consigliabile impostare un insieme di regole simili, con soglie più restrittive, ad uso interno in modo da venire notificati con ampio anticipo prima dell'aggiornamento della propria pagina pubblica di informazioni sullo stato. È anche possibile avere il proprio nome host, ad es. status.dominio.com invece di http://status.watchmouse.com/NNN

Ogni volta che si verifica un problema relativo alle prestazioni o alla disponibilità, è possibile inserire un'annotazione nel proprio account WatchMouse e tali informazioni (ad esempio "i nostri tecnici stanno lavorando per risolvere il problema, il servizio dovrebbe essere nuovamente disponibile alle 16:00") verranno anch'esse inviate alla pagina pubblica di informazioni sullo stato. Analogamente, è possibile annunciare servizi di manutenzione o periodi di inattività mediante la stessa procedura, e le relative informazioni verranno elencate nella sezione annunci della propria pagina pubblica di informazioni sullo stato.

Tutte le pagine pubbliche di informazioni sullo stato sono implementate sull'infrastruttura Amazon web services, rendendole in questo modo indipendenti dalla disponibilità dei propri server e assicurando una disponibilità e una scalabilità molto elevate.

Attiva subito il servizio!

  • Esegui il login nel tuo account e accedi alla pagina di impostazione delle regole standard.
  • Crea una nuova cartella di regole per ogni pagina pubblica di informazioni sullo stato che desideri impostare, e all'interno di tale cartella crea regole rappresentative della disponibilità dei tuoi servizi principali.
  • Vai alla Console stato pubblico e fai clic sul pulsante [aggiungi], quindi seleziona una cartella creata nel passaggio precedente.
  • Facoltativamente puoi anche aggiungere un nome host all'interno del tuo dominio nel campo CNAME. Dovrai aggiungere un record CNAME al tuo DNS per fare in modo che tale nome host venga indirizzato a status.watchmouse.com.
  • Fai clic su [rendi pubblico] e l'operazione è completata! Tieni presente che potrebbero passare un minuto o due prima dell'effettiva disponibilità della pagina di stato, poiché i dati devono innanzitutto essere trasferiti alla piattaforma Amazon AWS.
  • Verifica la tua pagina pubblica di informazioni sullo stato facendo clic sui collegamenti Nome e/o CNAME nell'elenco della cartella pubblica. Ogni regola dispone della relativa pagina dettagliata che si presenta in questo modo: la pagina pubblica di informazioni sullo stato del sito web WatchMouse
  • Tieni presente che il nome e il logo mostrati possono essere modificati nelle informazioni sull'account
  • In seguito potrai aggiungere annunci alla tua pagina pubblica di informazioni sullo stato in caso di operazioni di manutenzione previste per uno o più servizi o in caso di presenza di problemi, per fornire aggiornamenti ai tuoi clienti relativi alle operazioni di risoluzione dei problemi.