Analisi causa

Che cos'è l'Analisi causa?

Tutti i problemi rilevati da WatchMouse nell'ambito del monitoraggio vengono registrati nell'account cliente, il quale viene avvisato in base alle proprie impostazioni e preferenze. Sebbene le informazioni presenti nell'avviso riguardino la natura del problema, un'analisi più dettagliata, o Analisi causa, può risultare utile nella determinazione dell'effettiva causa del problema. La funzionalità Analisi causa di WatchMouse recupera informazioni aggiuntive subito dopo il verificarsi del problema e le rende disponibili tramite il dashboard "registri" del cliente. La schermata sulla sinistra mostra una pagina di registro con un errore e le informazioni aggiuntive fornite da Analisi causa.

La schermata sulla destra mostra una visualizzazione delle informazioni Analisi causa relative ad un errore specifico identificato.

Come funziona?

Quando viene rilevato un problema e questo viene confermato da un'altra stazione di monitoraggio (se necessario), viene attivata la funzione Analisi causa.
Attualmente l'Analisi causa concerne:

• Esecuzione di un traceroute a partire da due stazioni di monitoraggio per individuare gli effettivi percorsi utilizzati nelle verifiche.
• Una schermata (immagine) della pagina web in questione (solo per monitoraggi http(s)) in due dimensioni.
• La sorgente HTML della pagina web (solo per monitoraggi http(s)) se disponibile.
• Verifiche rilevanti: risultati delle verifiche precedenti e successive relative allo stesso monitoraggio.
• Un'analisi dettagliata della configurazione del tuo nome di dominio.
• Analisi DNS eseguite da due stazioni di monitoraggio per verificare se i nomi host vengono risolti correttamente.

Nei tuoi registri troverai la seguente icona a destra dell'errore (confermato) che consente di visualizzare il rapporto Analisi causa. Questa icona sarà presente solo per il primo errore confermato in una sequenza continua di errori. Vi è un'altra icona che potrebbe comparire e indica che il file di registro contiene informazioni aggiuntive (ad es. per monitoraggi http(s), script, o dns/domini) come questa .

Esempi reali

Analisi causa per il monitoraggio di un sito web

In questo esempio, un semplice monitoraggio relativo a un sito web è stato innescato poiché il server web ha fornito una risposta di errore (errore interno del server). Fai clic sull'icona sotto per consultare le informazioni complete disponibili tramite Analisi causa.

Analisi causa per il monitoraggio di transazioni a più fasi

In questo esempio, un complesso monitoraggio del corretto comportamento di un'API è stato innescato poiché questa API ha fornito una risposta inattesa durante la terza fase. Fai clic sull'icona sotto per consultare le informazioni complete disponibili da Analisi causa.