Fonctionnalités génériques
- 43 stations de surveillance de sites Web dans le monde entier réparties dans 26 pays
- Aucun logiciel requis, opérationnel en 5 minutes
- Analyse de la cause initiale
- Tests fonctionnels (scripts de surveillance de sites Web)
- 16 protocoles : HTTP(S), DNS, FTP, ...
- Support des périodes de maintenance
- Diffusion des alertes
- Outils de création de rapports exhaustifs
- Rapports de conformité aux SLA
- complète pour une intégration transparente
- 8 passerelles SMS avec 5 fournisseurs
- Pages d’état publiques (santé) hébergées dans une infrastructure en nuage
Console de surveillance
- Fréquence de surveillance adaptable de toutes les minutes à toutes les 60 minutes
- Sites/pays de surveillance personnalisables
- Planification des périodes de maintenance
- Paliers de dépassement de délai et de performances définissables
- Définition de la limite de réacheminement, compression HTTP, agent utilisateur, etc.
- Organisation des surveillances à l’aide de dossiers et de balises
Déclencheurs d’alertes
- Tous les déclencheurs peuvent être intégralement configurés dans la console
- Absence de contenu dans la page ou le fichier
- Présence de contenu dans la page ou le fichier
- Correspondance de contenu sur des chaînes
- Correspondance de contenu sur des expressions régulières
- Des performances lentes dans une étape d’un script
- L’échec d’une transaction dans un script
- Des échecs d’objets dans une étape d’un script
- Lorsque le service est rétabli, une alerte peut être envoyée
- Lorsque le service est interrompu, un rappel après ... minutes peut être défini
- Lorsque le service est interrompu depuis plus de ... minutes, un contact alternatif peut être alerté
- Toutes les erreurs de dépassement de délai sont vérifiées à partir d’un deuxième site, afin d’éviter les faux positifs
Contenu des alertes
- Le texte des alertes est configurable
- Le texte des alertes peut contenir des informations d’horodatage
- Le texte des alertes peut contenir un nom de script
- Le texte des alertes peut contenir un type d’erreur
- Le texte des alertes peut contenir l’étape qui provoque l’erreur
- Les paramètres d’alerte générale peuvent être configurés dans la console
- Des fenêtres d’alertes peuvent être définies pour tous les canaux
- Des fenêtres d’alertes peuvent être définies par script
- En cas d’incident, les alertes peuvent être manuellement désactivées
- Le texte des alertes peut être défini par contact
- Le texte des alertes peut être défini par groupes de surveillances
Création de rapports
- La création de rapports peut être configurée dans la console
- Statistiques/rapports par heure, jour, semaine, mois et année sur la disponibilité et les temps de réponse
- L’outil doit fournir des informations sur les problèmes récurrents de performances et de disponibilité dans le temps (jour, semaine, mois) et établir des rapports sur ceux-ci
- La génération de rapports à la demande doit être possible ; des rapports peuvent être créés par les utilisateurs à tout moment.
- Création d’un export des scripts utilisés
- Les rapports peuvent être exportés au format PDF
- Les rapports peuvent être exportés au format Excel
- Les rapports peuvent être envoyées par e-mail
- Des rapports périodiques (jour, semaine, mois) peuvent être automatiquement envoyés par e-mail
- Des rapports périodiques (jour, semaine, mois) peuvent être automatiquement enregistrés dans la console
- Les rapports peuvent être téléchargés via une API
- Des cubes de données peuvent être téléchargés via une API
- Les graphiques sont disponibles au format PNG
- Les graphiques sont disponibles sous forme d’objets Flash interactifs
- Les données brutes sont disponibles pendant 30 jours
- Les détails d’analyse de la cause initiale sont disponibles pendant 48 heures
- Les statistiques sont disponibles pendant au moins 1 an
Analyse périodique de vulnérabilité
- Effectue plus de 34000 vérifications de vulnérabilités et d’expositions de sécurité
- Utilisation d’une base de données mise à jour quotidiennement par différentes organisations agréées dont le CVE et Bugtraq
- Alertes par e-mail, SMS et pager en temps réel suite à la détection de graves vulnérabilités
- Accès à une console client pour analyser les résultats, modifier les analyses, définir les alertes et afficher les rapports détaillés
- Accroissement ou réduction de l’intensité ou de la fréquence des analyses pour l’adapter aux besoins de l’entreprise
- Programmation d’analyses pendant les heures d’utilisation réduite ou de maintenance
- Affichage des résultats détaillés de l’analyse : chaque rapport comprend la liste de tous les événements trouvés et des pointeurs sur la manière de corriger les vulnérabilités
- Les résultats assemblés suppriment toutes les découvertes en double dans les analyses successives
- Filtrage des rapports pour n’afficher que certains états/types
- Affichage de rapports différentiels montrant les différences dans les analyses d’un jour ou d’une semaine à l’autre
- Ajout de commentaires et de commandes de l’opérateur
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Protocoles
- Protocoles Web : HTTP(S), notamment réacheminements, compression, agents utilisateur, etc.
- Protocoles de transfert de fichiers : FTP(S), SFTP, TFTP, SCP
- Protocoles de services de noms : DNS, Domain
- Protocoles de services de répertoires : LDAP(S)
- Protocoles e-mail : POP3, IMAP, SMTP
- Vérifications de niveau de réseau : ping, TCP connect
- Autres protocoles : SIP, XMPP
- Authentification par nom d’utilisateur/mot de passe sur tous les protocoles (applicables)
- Authentification des certificats clients
- Vérification du processus complet de génération des e-mails
- Support IPv6
- Support page complète (via des scripts)
- Vérifications de l’expiration des certificats SSL
Tests fonctionnels (création de scripts)
- Tests des performances et fonctionnels à plusieurs étapes
- Support des enregistrements jMeter
- Support de l’outil d’enregistrement Badboy
- Jusqu’à 10 étapes de scripts
- Transfert pouvant atteindre jusqu’à 1 Mo par test fonctionnel
- les scripts peuvent être enregistrés avec jMeter et Badboy
- les scripts peuvent être téléchargés via Badboy ou directement dans la console
- La fréquence des scripts peut être définie entre 5 et 60 minutes
- Les scripts peuvent gérer les pages Internet comme un navigateur Web standard
Notifications
- Les notifications d’alertes peuvent être configurées dans la console
- Les alertes peuvent être envoyées par e-mail
- Les alertes peuvent être envoyées par SMS
- Les alertes peuvent être envoyées via XMPP/Jabber
- Les alertes peuvent être envoyées par pager
- Les alertes peuvent être envoyées par MSN
- Les alertes peuvent être envoyées par fil RSS
- Les alertes peuvent être envoyées à une interruption SNMP (par l’intermédiaire d’un plug-in)
- Les alertes peuvent être transférées à une page Web (API)
- Le calendrier de travail peut être défini par contact
- Les contacts peuvent être regroupés
- Les diffusions peuvent être définies dans des groupes de contacts
- La réception d’alertes est consignée (le cas échéant)
Tableau de bord des performances
- Le tableau de bord est configurable dans la console
- L’outil présente un tableau de bord dans lequel l’historique de la disponibilité et les alertes récentes sont visibles
- Les résultats agrégés des scripts (tests) peuvent être affichés sur le tableau de bord de niveau supérieur
- Le tableau de bord contient des informations en temps réel et un affichage par jour et par heure de la disponibilité et il offre une capacité d’approfondissement
- Les couleurs d’affichage du tableau de bord sont définies par les informations SLA configurables : (par exemple, 100-99% = vert, 98-99% = jaune, inférieur à 98% = rouge)
- Le tableau de bord affiche les statistiques de disponibilité du jour pour chaque script
Analyse de la cause initiale
- L’outil propose des informations détaillées sur les problèmes et les incidents
- Pendant un incident, l’outil affiche les étapes des scripts terminés ou pas
- Une capture d’écran est effectuée après le déclenchement d’une surveillance
- Détermination de l’itinéraire d’une ou de plusieurs stations après le déclenchement d’une surveillance
- Le format HTML brut est disponible lorsqu’une erreur se produit
- Une analyse DNS est effectuée après le déclenchement d’une surveillance
- Une analyse de domaine est effectuée après le déclenchement d’une surveillance
Assistance
- L’outil est proposé comme modèle ASP ou comme solution sous forme de service.
- L’outil est hébergé sur au moins deux sites externes différents
- L’outil est lui-même surveillé. Sa non-disponibilité entraîne l’émission d’alertes au client
- L’outil n’est pas intégré à une suite de logiciels professionnels. Le service peut fonctionner indépendamment de la suite.
- Des scripts peuvent être ajoutés dans un délai de 2 jours ouvrés (de la requête initiale à l’implémentation)
Sécurité
- L’accès à la console est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe
- HTTPS est disponible pour l’accès à la console
- L’accès à l’API est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe
Administration
- Règlement par transfert bancaire
- Règlement par l’intermédiaire des principales cartes de crédit
- Règlement par bon de commande
Gestion des utilisateurs
- La gestion des utilisateurs peut être configurée dans la console
- Des utilisateurs supplémentaires peuvent être ajoutés, chacun ayant accès à des sections des données de surveillance
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