There is no SPI release for this period (07-2007)
Présentation de l'indice WatchMouse de performances des sites
L'indice WatchMouse de performances des sites (SPI - Site Performance Index) mesure les performances relatives des sites Web.
La mesure du SPI porte sur 28 Secteurs d'activité et 0 pays. Pour chaque secteur de chaque pays, le principal site Web d'un ensemble d'entreprises représentatives est surveillé.
Cette étude consiste à mesurer les performances en termes de temps de chargement et de vitesse, ainsi que la disponibilité. Les chiffres obtenus sont ensuite utilisés dans une formule qui représente la perception par les utilisateurs du temps d'attente, puis ils sont comparés aux résultats de leurs pairs dans l'indice SPI.
Pourquoi l'indice WatchMouse SPI est-il si important ?
Un site Web dont les performances sont insuffisantes a un impact très négatif auprès des clients. Les clients ont généralement une mauvaise opinion d'un site lorsqu'il se charge lentement, et a fortiori s'il n'est pas disponible.
Le site Index WatchMouse de performances des sites (définition) donne un aperçu des tendances en termes de performances relatives et de disponibilité (plus) dans différents secteurs et pays.
Indice WatchMouse de performances des sites : définition
L’indice WatchMouse de performances des sites (SPI - Site Performance Index) quantifie la perception par l’utilisateur de la vitesse et de la disponibilité d’un site sous forme d’un chiffre unique. L’indice SPI est calculé en ajoutant la durée requise pour charger la page principale, ainsi qu’une pénalité pour chaque échec de requête. Plus cet indice est élevé, moins bonne est l’expérience des clients sur le site. Les sites dont l’indice SPI est de 1000 ont de bonnes performances, tandis qu’un indice de 1500 ou plus indique une expérience utilisateur franchement négative.
L’indice WatchMouse de performances des sites a été conçu par Peter van Eijk et son équipe. Il se base sur de nombreuses années d’expérience pratique et de recherche dans le domaine des performances et de la disponibilité des systèmes informatiques. La version actuelle de l’indice SPI est calculée comme suit.
L’une des stations de test du réseau mondial de WatchMouse charge la page d’accueil du site à une fréquence fixe, sans image, ni trame, etc. Cette page HTML est censée se charger en 8 secondes, sans erreur. Si cette durée est dépassée, ou si une erreur se produit, une des autres stations de test effectue une vérification. Cette opération est appelée "seconde opinion". Si cette autre vérification signale encore une erreur, il s’agit d’une "non-disponibilité".
Toutes les secondes opinions et toutes les vérifications réussies sont prises en compte. Toutes les durées de connexion et de téléchargement de toutes les vérifications réussies sont additionnées. Pour chaque échec (seconde opinion), une pénalité de 10 secondes est ajoutée. L’indice SPI est la somme de ces valeurs, normalisées pour obtenir une moyenne sur 1000 vérifications.
A propos des performances : la règle des quatre secondes
Même si un site Web fonctionne correctement, certains visiteurs rencontrent toujours des problèmes liés aux performances. Plus le chargement d'une page est long, moins l'utilisateur aura assez de patience pour la visualiser. Il y a quelques années, un temps de chargement de huit secondes pour une page était considéré comme acceptable. Parce qu'aujourd'hui les utilisateurs ont plus d'expérience, leur tolérance a diminué. Ainsi, la frustration des visiteurs peut faire rater des ventes. Une étude menée par Jupiter Research soutient ce point de vue. Actuellement, un délai de quatre secondes est un objectif raisonnable pour le chargement d'un site Web.
A propos de la disponibilité : 99% est inacceptable
Un temps de fonctionnement de 99,99% ou plus est tout à fait souhaitable pour les entreprises influentes et pour celles qui réalisent de gros chiffres d'affaires par l'intermédiaire de leurs sites. De nombreuses sociétés annoncent un temps de fonctionnement de 99,9% comme condition minimum dans les SLA (Service Level Agreement) qu'ils signent avec leur service informatique ou leur fournisseur d'accès, même si cela veut dire 8 heures de non-fonctionnement par an. Un temps de fonctionnement inférieur à 99% (quatre jours complets sur une année) est généralement considéré comme inacceptable.