Pages d'état publiques WatchMouse : votre propre page d'état publique pour votre site Web en deux clics !

Aujourd’hui, nous avons transféré les pages d’état publiques WatchMouse (WMPSP) de la version bêta, afin de les mettre gratuitement à la disposition de tous les clients !

Qu’est-ce qu’une page d’état publique ?

Une page d’état publique est une page Web qui informe vos clients sur l’état de vos services. Elle s’inspire de pages similaires publiées par différentes organisations telles qu’Amazon, Apple, Google, mais également de FAI, d’institutions financières et d’autres organisations qui fournissent des services vitaux à d’autres sociétés ou au public général. En voici quelques exemples connus :

• Tableau de bord d’état d’Amazon Web Services
• Assistance Apple MobileMe (angle supérieur droit)
• Google Apps Dashboard
• Page de services de Nationwide (une banque britannique)
• The Page d’état WatchMouse et page d’état de nos stations de surveillance (et oui, nous appliquons à nous-mêmes nos propres règles)

Mon organisation doit-elle posséder une page d’état publique ?

Il existe actuellement une tendance forte qui consiste à informer les clients le plus rapidement possible lorsque certains services sont indisponibles, mais également à annoncer les opérations de maintenance longtemps à l’avance. Si vous souhaitez fournir à vos clients une page d’état dédiée aux services en ligne que vous leur fournissez, WMPSP représente une solution très efficace et économique pour votre organisation. Vous pouvez configurer une page d’état publique en quelques minutes en créant une ou plusieurs règles dans votre compte WatchMouse, puis en configurant un dossier public et en déplaçant ces règles dans ce dossier. Grâce à la page des paramètres WMPSP, vous pouvez publier des annonces, signaler des problèmes en cours et éventuellement configurer un nom d’hôte spécial (CNAME) de sorte que les personnes puissent accéder à la page d'état à l’aide de votre nom de domaine, par exemple status.votredomaine.com.

Comme cela fonctionne-t-il ?

Une fois que vous avez configuré un dossier public à l’aide de règles de surveillance dans votre compte, l’état de ces règles est automatiquement transmis à http://status.watchmouse.com/NNN (NNN étant l’ID unique de votre page d’état). Vérifiez que les paramètres des règles, notamment les compteurs des seuils de performances sont conformes à vos standards / SLA. Vous pouvez disposer d’un ensemble de règles similaire avec des seuils plus stricts à usage interne, ce qui vous permettra d’être notifié bien avant que votre page d’état publique soit mise à jour. Notez que vous pouvez également disposer de votre propre nom d’hôte, status.votredomaine.com et non http://status.watchmouse.com/NNN

En cas de problème de performances ou de disponibilité, vous pouvez le signaler dans votre compte WatchMouse et cette information (par exemple "nos techniciens travaillent actuellement pour résoudre le problème, ce qui devrait avoir lieu à 16h00") sera transmise également au WMPSP. De même, vous pouvez annoncer une maintenance ou une période d’arrêt de la même manière, en publiant ces informations dans la section des annonces de votre page d’état publique.

Toutes les pages d’état publiques sont hébergées sur l’infrastructure Amazon Web Services, ce qui les rend indépendantes de la disponibilité de nos propres serveurs et assure ainsi une disponibilité et une évolutivité très élevées.

Lancez-vous dès maintenant !

• Connectez-vous à votre compte et ouvrez la page des paramètres de règles standard
• Créez un nouveau dossier de règles pour chaque page WMPSP que vous voulez configurer, puis créez des règles à l’intérieur de ce dossier qui soient représentatives de la disponibilité de vos principaux services.
• Rendez-vous sur la page des paramètres WMPSP, cliquez sur le bouton [ajouter] et sélectionnez un dossier que vous avez créé à l’étape précédente.
• Vous pouvez également ajouter un nom d’hôte dans votre propre domaine, dans le champ CNAME. Notez que vous devez ajouter un enregistrement CNAME à votre DNS pour ce nom d’hôte, qui pointe sur status.watchmouse.com.
• Cliquez sur [rendre public]. C’est terminé ! Notez que vous devrez attendre une minute ou deux avant que la page d’état soit disponible, car les données doivent être d’abord transférées à la plate-forme Amazon AWS.
• Testez votre page WMPSP en cliquant sur les liens Nom et/ou CNAME dans la liste des dossiers publics. Observez que chaque règle possède sa propre page de détails qui ressemble à ceci : Page WMPSP pour le site Web WatchMouse
• Notez que le nom et le logo affichés peuvent être modifiés dans vos détails de compte
• Ensuite, vous pouvez ajouter des annonces à votre page WMPSP si vous avez planifié des travaux de maintenance pour un ou plusieurs services ou lorsque des problèmes réels se produisent et que vous voulez informer vos clients de la progression de leur résolution.