Page d'état publique

Qu'est-ce qu'une page d'état publique?

Une page d'état publique WatchMouse permet à votre organisation d'afficher des informations sur la disponibilité et les performances de vos services critiques. Vous pouvez publier des annonces, annoter des problèmes et configurer un nom d'hôte spécial (CNAME) pour que les gens puissent accéder à la page d'état à l'aide de votre nom de domaine, par ex. etat.votredomaine.com. Il s'agit d'un canal de contrôle facile qui vous permet d'informer de manière transparente les visiteurs de l'état de vos sites et de vos services Web.

Toutes les pages d'état publiques WatchMouse sont hébergées sur l'infrastructure en nuages d'Amazon afin qu'elles soient disponibles même lorsque votre site ne l'est pas.

Me donner des exemples réels?

De nombreuses grandes organisations utilisent une page d'état publique pour informer leurs clients lorsqu'un service critique devient indisponible. Voici quelques exemples bien connus :

• L'état de l'API Twitter sur dev.twitter.com/status qui se base sur les pages d'état publiques de WatchMouse, voir des exemples de captures d'écran ci-dessous.
• La page d'état Wikimedia Foundation qui comprend Wikipédia et d'autres sites
• Le tableau de bord Mozilla qui comprend le fil twitter @mozservices
• Le tableau de bord de l'état des services Web d'Amazon
• Le support Apple MobileMe (angle supérieur droit)
• Le tableau de bord Google Apps
• La page de services Nationwide (une banque britannique)
• La page d'état WatchMouse et l'état de nos stations de surveillance (et oui, nous appliquons à nous-mêmes nos propres règles)
• L'état de l'API publique qui se base sur les pages d'état publiques WatchMouse.

Commet ça marche ?

Les pages d’état publiques se basent sur le service de surveillances des sites Web de WatchMouse. Tous les sites et services qui sont surveillés par WatchMouse peuvent être affichés sur une page d’état publique. Les performances normales sont représentées par une icône verte en forme de coche. Lorsqu’une surveillance renvoie une erreur confirmée, la page d’état publique affiche une icône rouge en forme de point d’exclamation. Dès que la surveillance détecte un retour à des performances normales, la page d’état publique est actualisée et affiche l’icône verte en forme de coche. De mauvaises performances (par ex. un site lent à se charger) sont représentées par une icône orange. C’est votre organisation qui définit ce qu’elle considère comme "lent" pour chaque surveillance.

Lorsque votre organisation rencontre un problème de performance ou de disponibilité, vous pouvez l’annoter dans votre compte WatchMouse. Les informations (par ex. 'nos techniciens travaillent pour trouver une solution. Nous espérons une remise en service d’ici 16h00') seront transférées vers votre page d’état publique. Il est également possible d’effectuer des annonces par l’intermédiaire d’un fil RSS.

Quelles sont les caractéristiques d'une page d'état publique?

• Configuration simple
• Aspect personnalisable (logo/HTML/CSS)
• Hébergement sur la plateforme des services Web d’Amazon – qui peut être atteinte même lorsque votre site est en panne
• Mise à jour automatique - grâce à l’intégration de la surveillance à distance de WatchMouse
• Contrôle – vous définissez les niveaux de performances et l’inclusion/exclusion des tableaux sur les temps de fonctionnement
• Importation d’annonces via un fil RSS
• Nom de domaine masqué, par ex. état.votredomaine.com

Pourquoi ne pas essayer?

Créez votre page d'état publique WatchMouse en quelques minutes:

Abonnez-vous pour un essai gratuit de 30 jours.

• Connectez-vous à votre compte et ouvrez la page standard des paramètres de surveillance.
• Créez un dossier de surveillance pour chaque page d’état publique que vous voulez configurer.
• Dans le dosser, créez une surveillance pour chacun de vos principaux services. (Remarque : veillez à bien définir les paramètres des surveillances, notamment les compteurs des seuils de performances. Pour un groupe de contact interne, vous devrez peut-être configurer un autre ensemble de surveillances avec des seuils plus sévères, de sorte que votre organisation soit notifiée de tout problème de performances, bien avant que votre page d’état publique ne les affiche).
• Rendez-vous sur la page des paramètres de la page d’état publique, cliquez sur le bouton [ajouter] et sélectionnez un dossier que vous avez créé à l’étape précédente.
• Vous pouvez également ajouter un nom d’hôte dans votre propre domaine, dans le champ CNAME. Notez que vous devez ajouter un enregistrement CNAME à votre DNS pour ce nom d’hôte, qui pointe sur status.cloudmonitor.ca.com.
• Cliquez sur [rendre public]. C’est terminé ! N’oubliez pas que vous devrez attendre une minute ou deux avant que la page d’état soit disponible, car les données doivent être d’abord transférées sur la plateforme Amazon AWS.
• Testez votre page d’état publique en cliquant sur l’aperçu et/ou les liens CNAME dans la liste des dossiers publics. Observez que chaque surveillance possède sa propre page de détails qui ressemble à ceci : Page d’état publique pour l’API WatchMouse sur api-status.com
• Le nom et le logo affichés peuvent être modifiés dans vos détails de compte
• Ajoutez des annonces à votre page d’état publique (par ex. 'la maintenance de site prévue aura lieu entre 23h00 et 2h00 jeudi 16') ou des informations à l’attention des clients sur les problèmes de fonctionnement actuels.
• Pour une personnalisation complète de vos pages d’état publiques, contactez notre service d’assistance.