Analyse de la cause initiale

Qu'est-ce que l'analyse de la cause initiale?

Tous les problèmes de surveillance détectés par Nimsoft Cloud Monitor sont enregistrés dans le compte du client. Ceux-ci sont alertés en fonction de leurs paramètres et de leurs préférences. Bien que les informations qui figurent dans l'alerte expliquent le problème, une analyse plus détaillée, appelée analyse de la cause initiale, peut être utile pour déterminer la cause réelle du problème. La fonctionnalité Analyse de la cause initiale Nimsoft Cloud Monitor collecte des informations supplémentaires immédiatement après l'apparition du problème et elle les rend disponibles par l'intermédiaire du tableau de bord "journaux" du client. La capture d'écran de gauche illustre une page de journaux qui présente une erreur avec des informations sur l'analyse de la cause initiale.

La capture de droite montre une vue des informations d'analyse de la cause initiale effectives pour une erreur spécifique déclenchée.

Commet ça marche ?

Lorsqu'un problème est trouvé et a été confirmé par une autre station de surveillance (si nécessaire), l'analyse de la cause initiale est déclenché.
Actuellement, l'analyse de la cause initiale entraîne :

• Exécution d’une détermination d’itinéraire à partir de deux stations de surveillance pour identifier les itinéraires utilisés lors des tests.
• Impression d’écran (image) de la page Web en question (surveillances http(s) seulement) en deux formats.
• Code HTML source de la page Web (surveillances http(s) seulement) s’il est disponible.
• Vérifications pertinentes : résultats des vérifications précédentes et suivantes de la même surveillance.
• Analyse détaillée de la configuration de votre nom de domaine.
• Analyse DNS à partir de deux stations de surveillance pour déterminer si les noms d’hôtes sont correctement résolus.

Dans vos journaux, vous trouverez cette icône à côté de l'erreur (confirmée) qui pointe sur le rapport Analyse de la cause initiale. Notez que cette icône sera présente uniquement pour la première erreur confirmée dans une séquence d'erreurs. Une autre icône peut apparaître pour indiquer que le fichier journal possède des informations supplémentaires (par ex. pour http(s), scripting ou surveillances dns/domaine) semblables à celles-ci .

Exemples réels

Analyse de la cause initiale pour une surveillance de site Web

Dans cet exemple, une simple surveillance pour un site Web a été déclenchée car le serveur Web a retourné une réponse d'erreur (erreur de serveur interne). Cliquez sur l'icône ci-dessous pour inspecter toutes les informations disponibles à partir de l'analyse de la cause initiale.

Analyse de la cause initiale pour la surveillance de transaction multi-étape

Dans cet exemple, une surveillance complexe qui surveille le bon comportement d'une API a été déclenchée car cette API a retourné une réponse inattendue à la troisième étape. Cliquez sur l'icône ci-dessous pour contrôler toutes les informations disponibles de l'analyse de la cause initiale.