1. (3)Suecia / Telecomunicaciones
2. (2)Suecia / Transporte y Logística
3. (1)Suecia / Internet
4. (4)Suecia / Bienes de consumo y servicios
5. (5)Suecia / Aeroespacio
6. (8)Suecia / Derecho
7. (7)Suecia / Software
8. (12)Suecia / Agencias de viajes
9. (6)Suecia / Cultura y entretenimiento
10. (9)Suecia / Alimentación y productos relacionados
11. (21)Suecia / Química
12. (13)Suecia / Automoción
13. (11)Suecia / Alojamiento y restaurantes
14. (14)Suecia / Tecnología de la Información
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18. (19)Suecia / Electrónica y electricidad
19. (17)Suecia / Industria textil
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25. (25)Suecia / Medios de comunicación
26. (26)Suecia / Editoriales e imprentas
27. (27)Suecia / Biotecnología y Farmacéutica
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Índice WatchMouse de rendimiento de sitios

El Índice WatchMouse de rendimiento de sitios (SPI) presenta el rendimiento relativo de los sitios web.

El análisis del SPI se realiza en 28 sectores empresariales y 5 países. En cada sector de cada país, se realiza el seguimiento del sitio web principal de un grupo de organizaciones representativas.

En este análisis, se mide el rendimiento en cuanto a tiempo y velocidad de carga, además de la disponibilidad. Estas cifras se utilizan posteriormente en una fórmula que representa la percepción del usuario en tiempo de espera y se comparan en el SPI con los resultados de otras empresas del mismo sector.

Importancia del SPI de WatchMouse

Un sitio web con un rendimiento insuficiente causa una impresión muy negativa en el cliente. Los clientes consideran que un sitio es lento si se carga a baja velocidad o, peor aún, si no está disponible.

El sitio del Índice WatchMouse de rendimiento de sitios (definición) le ofrece información general de las tendencias en cuanto a disponibilidad (más) y rendimiento relativos (más) en diversos sectores y países.

Índice WatchMouse de rendimiento de sitios: definición

El Índice WatchMouse de rendimiento de sitios (SPI) cuantifica la percepción del usuario en lo relativo a la velocidad y la disponibilidad de un sitio con un único número. El SPI se calcula añadiendo el tiempo necesario para cargar la página principal, incluyendo una penalización con cada solicitud incorrecta. Cuanto mayor sea el número, peor será la impresión del cliente hacia el sitio. Los sitios con un SPI de 1000 tienen un buen rendimiento, mientras que un índice de 1500 o superior indica que el usuario está teniendo una impresión muy negativa del sitio.

El Índice WatchMouse de rendimiento de sitios fue desarrollado por Peter van Eijk y su equipo, basándose en muchos años de experiencia e investigación en el rendimiento y la disponibilidad de los sistemas informáticos. La versión actual del SPI se calcula de la siguiente forma:
Una de las estaciones de prueba de la red mundial de WatchMouse abre la página de inicio del sitio a una frecuencia fija sin imágenes, marcos, etc. Esta página HTML debe descargarse antes de transcurridos 8 segundos, sin mostrar errores. Si se supera dicho tiempo o si se produce un error, una de las estaciones de prueba lo verifica. Esta verificación se denomina la «verificación de 2ª opinión». Si ésta también informa de un error, se cuenta como «no disponible».
Se tienen en cuenta todas las verificaciones de 2ª opinión y todas las comprobaciones correctas. Se suman todos los tiempos de conexión y descarga de todas las comprobaciones correctas. Con cada verificación (2ª opinión) incorrecta, se añade una penalización de 10 segundos. El SPI es la suma de estos números, normalizada para obtener una media tras 1000 comprobaciones.

Acerca del rendimiento: la norma de los cuatro segundos

Incluso si un sitio web está funcionando, no todos los visitantes obtendrán un buen rendimiento. Cuanto más tarden las páginas en cargarse, menos paciencia tendrán los usuarios para verlas. Hace unos años, que una página tardase 8 segundos en cargarse se consideraba aceptable. No obstante, a medida que los usuarios adquieren más experiencia, su tolerancia disminuye. La frustración de los usuarios se traduce en pérdidas en oportunidades de venta, por ejemplo. Un estudio de la empresa Jupiter Research apoya este punto de vista. Al parecer, en la actualidad el objetivo más sensato para que un sitio web se cargue son cuatro segundos.

Acerca de la disponibilidad: 99% inaceptable

Para las empresas prestigiosas o que logran elevados ingresos a través de los sitios web, es extremadamente importante lograr un tiempo de actividad del 99,99%. Gran cantidad de empresas estipula un tiempo de actividad del 99,9% como requisito mínimo en el Acuerdo de nivel de servicio con su departamento de TI o proveedor, aunque este requisito permite que existan 8 horas de inactividad al año. Un tiempo de actividad inferior al 99% (cuatro días completos inactivos en un año) se suele considerar inaceptable.

Sectores

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