WatchMouse publica el primer 'índice de disponibilidad de sitios'

Únicamente 9 entre 25 empresas incluidas en la Bolsa de valores de Amsterdam tienen sitios web con buena disponibilidad

De los sitios web de 25 empresas de la Bolsa de valores de Amsterdam (AEX), sólo 9 mostraron tener disponibilidad óptima. La disponibilidad del resto de los sitios, incluyendo los de multinacionales, varía de poca a muy poca. Unilever tiene el mejor resultado de todos los sitios web, con un tiempo de actividad del 99,995%. El sitio con la disponibilidad más baja es Wolters-Kluwer, con un tiempo de actividad del 94,80%, lo cual constituye más de 37 horas al mes de rendimiento insuficiente o incluso sin disponibilidad. A esta conclusión ha llegado el primer índice de disponibilidad de sitios elaborado por WatchMouse, empresa que proporciona servicios de control de sitios web y aplicaciones de comercio electrónico por todo el mundo.

El mínimo nivel aceptable de tiempo de actividad es del 99,9%. Este porcentaje se menciona también en los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los proveedores host. A fin de determinar la medida en que los sitios de las empresas de AEX logran un tiempo de actividad satisfactorio, WatchMouse los controló durante más de dos meses. Se dice que se ha producido un tiempo de inactividad si el sitio no ha estado disponible o no ha respondido antes de transcurridos 8 segundos.

El índice de disponibilidad de sitios para las empresas en la AEX (www.watchmouse.com/bereikbaarheidsindex/2005/AEX.html) mostró que sólo 9 empresas cumplieron con el mínimo nivel exigido del 99,9%. Se trata de las siguientes: Unilever, Philips, AEGON, Numico, Akzo Nobel, ASML Holding, Kon. P&O Nedlloyd, Versatel y Buhrmann. Entre los peores resultados, se encuentran la empresa de TI Getronics (96,87%), DSM (96,75%) y Wolters-Kluwer, la cual, con una puntuación del 94,80%, sufre interrupciones durante más de un día al mes.

"Muy sorprendido"

Mark Pors, especialista jefe del departamento tecnológico de WatchMouse, manifestó sentirse "muy sorprendido" por los resultados. "En gran cantidad de sitios, detectamos un tiempo de actividad inferior al de muchas empresas de menor tamaño. Y ello mientras las empresas de la AEX en concreto deben dar un elevado nivel de prioridad a su imagen corporativa. Mantener un tiempo de actividad máximo forma parte de la 'actuación de la marca'. Tenemos la teoría de que, en una organización con un elevado número de empleados, hay demasiadas manos tocándolo todo, por decirlo de alguna forma. Se trata de empresas con procesos complejos, se realizan muchos cambios internos y la externalización de algunas actividades implica que se pierde transparencia. Es éste obviamente el caso de Getronics, por ejemplo. El tiempo de actividad de este sitio en el fin de semana es del 100%, mientras que durante la semana, cuando el personal trabaja, baja de forma espectacular."

Pors sospecha que la popularidad de los sitios también podría suponer un motivo para la poca disponibilidad. "Naturalmente, los sitios que pertenecen a la AEX tienen mucho más tráfico que negocios más pequeños. No obstante, no es una excusa; si consultamos grandes corredores de bolsa en línea de EE.UU., por ejemplo, todos logran un tiempo de actividad superior al 99,9%."

Acerca de WatchMouse

Gracias al servicio de control de WatchMouse, las propias empresas pueden controlar sus sitios web con facilidad. Desde 2001, WatchMouse ha controlado sitios web y aplicaciones de comercio electrónico para empresas de todo el mundo. WatchMouse cuenta con miles de clientes en más de 70 países. Los servicios que facilita se encuentran en 8 idiomas y se efectúan análisis desde varias ubicaciones y a través de numerosas redes, mediante una red control mundial.

En junio de 2005, el semanario FEM Business seleccionó a WatchMouse como una de las 25 empresas más prometedoras e innovadoras de los Países Bajos.

Para más información, consulte: www.watchmouse.com.