Los corredores de bolsa en línea estadounidenses superan a los británicos

WatchMouse notifica la buena disponibilidad de los sitios de corredores de bolsa estadounidenses

UTRECHT, NL, 20051206 -- Los sitios web de corredores de bolsa en línea de EE.UU. disponen de un historial de disponibilidad excelente. Ésta fue una de las conclusiones a las que se llegó tras una investigación que llevó a cabo WatchMouse, empresa que facilita servicios de control de sitios web y aplicaciones de comercio electrónico por todo el mundo. De los 29 sitios web estadounidenses que se controlaron durante la investigación, 18 cuentan con un tiempo de actividad del 99,9% como mínimo, mientras que nada menos que 10 de ellos mostraron alcanzar la marca perfecta del 100%.

De ello se desprende que los corredores de bolsa en línea de EE.UU. tienen un rendimiento considerablemente mejor que sus homólogos británicos: en una investigación similar en el Reino Unido, sólo uno de los 16 sitios web controlados está disponible continuamente, mientras que cinco muestran un nivel del 99,9%. Un tiempo de actividad del 99,9% se suele considerar el nivel mínimo aceptable y a menudo se menciona en los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con proveedores host o en los departamentos informáticos de las empresas.

Puesto que un porcentaje cada vez mayor del mercado de valores se realiza a través de Internet, resulta más importante que nunca estar siempre disponible, con el tiempo de respuesta más rápido posible. Mark Pors, Director de tecnología en WatchMouse, afirma: "Incluso con mayor razón que en el caso de los sitios de compras en línea, los corredores de bolsa no se pueden permitir no estar disponibles, ya que se trata de un negocio que debe estar siempre activo."

A fin de determinar hasta qué punto los corredores de bolsa en línea logran una disponibilidad satisfactoria, WatchMouse controló los sitios web durante el horario comercial oficial de la Bolsa de Nueva York (NYSE) y Londres respectivamente. Durante un período de dos meses, octubre y noviembre, cada cinco minutos, una de las estaciones de control de WatchMouse accedió a la página de inicio de sesión del cliente en el sitio web, la cual debía cargarse en 8 segundos como máximo, sin mostrar ningún error.

Las diferencias son destacables: los corredores estadounidenses proporcionan -casi sin excepción- una disponibilidad muy elevada. Ameritrade Plus, Bank One, Charles Schwab, Cititrade, Merrill Lynch, Morgan Stanley, Quick and Reilly, Tradingdirect, USAA y Wellsfargo estuvieron continuamente disponibles durante el período de investigación. Otros ocho sitios mostraron un tiempo de actividad del 99,9%. Ninguno de los corredores estadounidenses tuvieron un tiempo de actividad por debajo del 99%. A pesar de ello, AB Watley Direct, último en la lista con un nivel del 99,04%, llega a tener hasta 1 hora y 20 minutos de tiempo de inactividad al mes durante horario comercial.

En el Reino Unido, los resultados son mucho peores. Únicamente Alliance-Leicester mantuvo la disponibilidad del 100%, mientras que otras cinco empresas mostraron un nivel del 99,9% o superior. Dos de los 16 corredores británicos obtuvieron la calificación de "disponibilidad insuficiente". Resulta difícil de acceder a Stocktrade durante casi dos horas al mes, mientras que con Fasttrade esta cantidad asciende a cinco horas, en ambos casos durante horario comercial.

A pesar de ello, los corredores de bolsa en línea muestran un tiempo de actividad medio considerablemente superior a otros sectores, como tiendas en línea, organismos públicos y medios de información. WatchMouse informa acerca de estos sectores regularmente mediante su 'índice de disponibilidad'.

Problemas en el comercio en línea

Mark Pors hace hincapié en la importancia para los corredores de bolsa en línea de proporcionar un tiempo de actividad elevado: "Puesto que se realizan transacciones de valores en línea, el sitio debe responder bien. Tras pulsar el 'botón de confirmación', el usuario nunca se debería preguntar si el pedido se ha realizado correctamente o no. Los corredores de bolsa en línea comprenden la importancia de encontrarse en línea y de facilitar una respuesta inmediata durante el horario comercial."

Los resultados completos de este control se encuentran en el Índice de disponibilidad de sitios de WatchMouse, que incluye a los corredores en línea de EE.UU. y el Reino Unido. Visite http://www.watchmouse.com/availabilityindex/2005/uk-us-brokers.php

Acerca de WatchMouse

Las empresas pueden supervisar fácilmente sus propios sitios web a través del servicio de control de WatchMouse. Desde 2002, WatchMouse ha controlado sitios web y aplicaciones de comercio electrónico para empresas de todo el mundo. WatchMouse cuenta con miles de clientes en más de 70 países. Los servicios que facilita se encuentran en 8 idiomas y se efectúan análisis desde varias ubicaciones y a través de numerosas redes, mediante una red de control mundial.

WatchMouse ha recibido el galardón Rising Star de Deloitte en los Países Bajos, como parte de los premios Fast 50 de 2005, la lista de las 50 empresas tecnológicas de mayor crecimiento.

Para obtener más información, consulte: www.watchmouse.com