Las tiendas 'online' no están preparadas para las compras navideñas de los españoles

Un estudio de WatchMouse revela las carencias de las tiendas 'online' en el mercado español

Ninguna tienda española en Internet tiene un tiempo de funcionamiento del 100% y sólo una de ellas cumple con los estándares de disponibilidad del sector. Esta es la conclusión de un reciente estudio de WatchMouse, una de las empresas de mayor crecimiento en Holanda, ganadora del último galardón Rising Star 2005 de Deloite.

WatchMouse ha analizado las principales tiendas 'online' en el mercado español durante los últimos 38 días para averiguar su capacidad de cara a las últimas compras navideñas. Los resultados del Indice de Disponibilidad WatchMouse entre las tiendas 'online' en el mercado español son deficientes: "Predecimos una larga espera para los compradores 'online' en el mercado español en estas fechas, ya que las tiendas 'online' en el mercado español no están preparadas para administrar un mayor tráfico. En un período relativamente tranquilo, el rendimiento ha sido inferior a los estándares que marca el sector. El mayor volumen de compradores 'online' que traerán las fiestas navideñas, seguramente, causará problemas. Puede que incluso haya sitios web que se caigan completamente", dice Mark Pors, director de tecnología de WatchMouse.

"Según un reciente estudio de la Asociación Española de Comercio Electrónico, el comercio electrónico B2C alcanzó los 1.800 millones de euros en 2004, lo que demuestra que estamos hablando de una parte importante del pastel. Si los consumidores no pueden acceder a un sitio web, o tienen que esperar demasiado, se irán a otro sitio a hacer sus compras, lo que generará una pérdida del negocio en las tiendas 'online'. También está en riesgo la fidelidad de sus clientes habituales", añade Pors.

WatchMouse analizó las diez principales tiendas 'online' en el mercado español desde el 25 de octubre al 2 de diciembre de 2005. Cada cinco minutos, uno de los puntos de comprobación de WatchMouse intentaba acceder a la página de inicio del sitio web analizado, que se debía descargar sin errores en unos 8 segundos. Una disponibilidad del 99.9% es el mínimo nivel aceptable. Este porcentaje se incluye generalmente en los acuerdos de nivel de servicios (SLA) de los proveedores de hosting.

De los diez sitios web analizados, tan sólo uno cumple con estos requerimientos -Carrefour-, mientras que Mercadona y AreaPC, por el contrario, han sido los sitios con la peor disponibilidad. Respectivamente, han mostrado una no disponibilidad equivalente a 10 y 16 horas en los 38 días analizados. Por el contrario, el 100% de disponibilidad que ofrecen los principales sitios web en Estados Unidos -Amazon y eBay-, muestra que la disponibilidad perfecta es algo al alcance.

Una completa visión de los resultados del análisis está disponible en http://www.watchmouse.com/availabilityindex/2005/eshops-es.php . WatchMouse mantendrá su análisis sobre las principales tiendas 'online' en el mercado español en el período navideño, y publicará sus hallazgos en enero de 2006.

Acerca de WatchMouse

Gracias al servicio de control de WatchMouse, las empresas pueden controlar fácilmente sus propios sitios web. Desde 2002, WatchMouse ha controlado sitios web y aplicaciones de comercio electrónico para empresas de todo el mundo. En la actualidad, cuenta con miles de clientes en más de 70 países. Los servicios que facilita se encuentran en 8 idiomas y se efectúan análisis desde varias ubicaciones y a través de numerosas redes, mediante una red de control mundial.

Para obtener más información, consulte: www.watchmouse.com.