Páginas de estado público de WatchMouse: la salud de su sitio web en dos clics
16
Aug 2009

Tenemos el placer de anunciar que hemos pasado la prueba beta de las páginas de estado público de WatchMouse (WMPSP), con lo que ya están disponibles gratuitamente para todos nuestros clientes.

¿Qué es una página de estado público?

Una página de estado público es una página web que informa a los clientes sobre el estado de sus servicios, de forma parecida a lo que hacen organizaciones como Amazon, Apple, Google, además de ISP, instituciones financieras y demás compañías que ofrecen servicios fundamentales a otras empresas o el público en general. Entre dichas páginas, se encuentran:

En nuestras páginas de estado público, se puede mostrar el estado actual de su selección de servicios en línea y ahí puede colocar las actualizaciones (anuncios públicos) para sus clientes. Las páginas se alojan en la infraestructura en nube de Amazon, lo que garantiza que su página de estado se pueda escalar fácilmente. Asimismo, garantiza que sus páginas de estado estén disponibles incluso si el sitio o servicio principal no lo está.

¿Debe mi organización tener una página de estado público?

Cada vez es más frecuente informar a los clientes lo más pronto posible cuando determinados servicios no se encuentren disponibles, además de comunicarles sobre las tareas de mantenimiento con el suficiente adelanto. Si desea ofrecer una página de estado dedicada sobre sus servicios en línea, WMPSP es una solución eficaz y económica para su empresa. Puede configurar una página de estado público en unos minutos. Simplemente cree una o varias reglas en su cuenta WatchMouse, establezca una carpeta pública y desplace dichas reglas a esa carpeta. Mediante la página de configuración de WMPSP, puede colocar comunicados, anotar problemas actuales y opcionalmente configurar un nombre de host especial (CNAME) para que las personas puedan acceder a la página de estado usando su nombre de dominio, como por ejemplo, status.dominio.com.

¿Cómo funciona?

Una vez que haya establecido en su cuenta una carpeta pública con las reglas de control, el estado de las reglas aparecerán en http://status.watchmouse.com/NNN (en donde NNN es un ID único para su página de estado). Asegúrese de que la configuración de dichas reglas, especialmente el tiempo de los umbrales de rendimiento, se ajusten a su estándar/acuerdo SLA. Es recomendable tener un grupo de reglas similar con umbrales más estrictos para uso interno, de modo que reciba una notificación antes de que la página de estado público se actualice. Tenga en cuenta que también puede usar el nombre de host, es decir, status.dominio.com en lugar de http://status.watchmouse.com/NNN.

Siempre que se produzca un problema de rendimiento o disponibilidad, lo puede anotar en su cuenta WatchMouse y dicha información (por ejemplo, «nuestros técnicos buscan una solución, vuelta a la normalidad a alrededor de las 16:00 horas») aparecerá también en WMPSP. También puede anunciar labores de mantenimiento o tiempos de inactividad siguiendo este procedimiento, y dichos comunicados aparecerán en la sección de anuncios de la página de estado público.

La página de estado público se alojan en la infraestructura de los servicios web de Amazon, con lo cual no depende de la disponibilidad de sus servidores y garantiza que la disponibilidad y la escalabilidad sean elevadas.

¡Empiece ya mismo!

  • Acceda a su cuenta y vaya a la página estándar de configuración de reglas.
  • Cree una carpeta por cada WMPSP que desee configurar y en dichas carpetas cree reglas que sean representativas de a disponibilidad de sus servicios principales.
  • Vaya a la página de configuración de WMPSP y haga clic en el botón [añadir] y seleccione una carpeta que haya creado en el paso anterior.
  • De forma opcional, añada un nombre de host en su propio dominio en el campo CNAME. Recuerde que tiene que añadir un registro CNAME en DNS para este nombre de host que se dirija a status.watchmouse.com.
  • Haga clic en [publicar] y ya habrá finalizado. Tenga en cuenta que puede pasar un minuto o dos antes que la página esté disponible, ya que los datos deben transferirse a la plataforma AWS de Amazon primero.
  • Para probar WMPSP, haga clic en los enlaces de nombre y/o CNAME en la lista de carpetas públicas. Observe que cada regla tiene su página con detalles propia, con el aspecto siguiente: WMPSP para el sitio web de WatchMouse.
  • Recuerde que el nombre y el logotipo mostrados se pueden cambiar en los datos de su cuenta.
  • A continuación, puede añadir anuncios en WMPSP, si ha programado tareas de mantenimiento para uno o varios servicios, o bien, si surgen problemas y desea informar a los clientes sobre el progreso mientras éstos se solucionan.