US-amerikanische Online-Börsenmakler ihren britischen Kollegen voraus

WatchMouse-Bericht: positive Verfügbarkeitsbilanz für Websites von US-Börsenmaklern

UTRECHT, Niederlande, 06.12.2005 – Die Websites von US-amerikanischen Online-Börsenmaklern weisen eine hervorragende Verfügbarkeitsbilanz auf. Dies war eines der Ergebnisse einer von WatchMouse, einem weltweiten Anbieter von Überwachungsdiensten für Websites und e-commerce-Anwendungen, durchgeführten Untersuchung. Von den 29 untersuchten US-Websites konnten 18 Verfügbarkeiten von 99,9 % oder höher aufweisen – 10 von ihnen erreichten sogar die 100-Prozent-Marke.

Damit schneiden amerikanische Online-Börsenmakler erheblich besser ab als ihre britischen Kollegen: Eine ähnliche Untersuchung in Großbritannien zeigte, dass gerade einmal eine von 16 betrachteten Websites ununterbrochen erreichbar war und fünf einen Wert von 99,9 % vorweisen konnten. Eine Verfügbarkeit von 99,9 % gilt gemeinhin als annehmbares Minimum und wird häufig auch in Service Level Agreements (SLAs) mit Hosting-Anbietern oder firmeninternen IT-Abteilungen genannt.

Börsenaktivitäten finden in zunehmendem Maße im Internet statt, daher ist auch eine permanente Erreichbarkeit mit schnellsten Reaktionszeiten von immer höherer Bedeutung. Mark Pors, CTO bei WatchMouse, führt aus: „Mehr noch als Einkaufsportale müssen Börsenmakler auf stete Verfügbarkeit bedacht sein, denn Börsengeschäfte kennen keine Auszeiten.“

Zur Ermittlung der Verfügbarkeiten hat WatchMouse die Websites von Online-Börsenmaklern während der offiziellen Börsenstunden der Börsen von New York (NYSE) und London beobachtet. Im Verlauf der zwei Monate von Oktober bis November erfolgte alle fünf Minuten von einem der Überwachungspunkte von WatchMouse ein Zugriffsversuch auf die Anmeldungsseite der untersuchten Website, die laut Vorgabe innerhalb von 8 Sekunden fehlerfrei heruntergeladen werden können musste.

Die Unterschiede waren erheblich: US-Börsenmakler überzeugen nahezu ausnahmslos durch sehr hohe Verfügbarkeiten. Die Websites von Ameritrade Plus, Bank One, Charles Schwab, Cititrade, Merrill Lynch, Morgan Stanley, Quick and Reilly, Tradingdirect, USAA sowie Wellsfargo waren im Untersuchungszeitraum ununterbrochen verfügbar. Weitere acht Websites konnten immerhin 99,9 % vorweisen. Bei keinem einzigen US-Börsenmakler lag der Verfügbarkeitswert unterhalb der 99-Prozent-Marke. Dennoch bedeutet der niedrigste verzeichnete Wert von 99,04 % für AB Watley Direct eine monatliche Ausfallzeit von 1 Stunde und 20 Minuten während der Börsenstunden.

Für Großbritannien fielen die Ergebnisse erheblich schlechter aus. Die Website von Alliance-Leicester war die einzige mit einer Verfügbarkeit von 100 %, während fünf weitere einen Wert von 99,9 % oder höher aufwiesen. Zwei der 16 britischen Makler mussten sich mit dem Urteil „unbefriedigend“ zufrieden geben: Stocktrade ist nahezu zwei Stunden pro Monat schwer erreichbar, während dies bei Fasttrade ganze fünf Stunden sind – während der Börsenstunden.

Dennoch weisen Online-Börsenmakler erheblich höhere Werte auf als andere Bereiche wie beispielsweise Online-Shops, Behörden und Nachrichten. WatchMouse veröffentlicht in seinem Verfügbarkeitsindex regelmäßig Berichte über diese Bereiche.

Online-Handel in Nöten?

Mark Pors betont die Bedeutung hoher Verfügbarkeiten für Online-Börsenmakler: „Beim Wertpapierhandel im Internet sollte man sich auf die Zuverlässigkeit von Websites verlassen können. Nach dem Klicken auf die Bestätigungsschaltfläche muss man davon ausgehen können, dass die Transaktion korrekt erfolgt. Online-Börsenmakler sind sich über die Wichtigkeit einer ununterbrochenen Verfügbarkeit und schneller Reaktionszeiten während der Börsenstunden bewusst.“

Das Gesamtergebnis der Überwachung der im Verfügbarkeitsindex von WatchMouse erfassten Websites US-amerikanischer und britischer Börsenmakler kann unter http://www.watchmouse.com/availabilityindex/2005/uk-us-brokers.php eingesehen werden.

Informationen zu WatchMouse

Unternehmen können dank dem Überwachungsservice von WatchMouse ihre Internet-Sites problemlos selbst überwachen. WatchMouse überwacht seit 2002 Internet-Sites und e-commerce-Anwendungen für Unternehmen auf der ganzen Welt. WatchMouse hat Tausende von Kunden in über 70 Ländern. Die Dienste von WatchMouse sind in acht Sprachen verfügbar, und Analysen werden mithilfe eines weltumspannenden Überwachungsnetzes mit einer Vielzahl von Standorten und Netzwerken durchgeführt.

WatchMouse wurde 2005 im Rahmen der Fast 50-Auszeichnungen für die 50 am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen in den Niederlanden zu einem der Deloitte Rising Stars gekürt.

Weitere Informationen unter: www.watchmouse.com