Ursachenanalyse

Was ist die Ursachenanalyse?

Sämtliche von WatchMouse erkannten Überwachungsprobleme werden im Kundenkonto protokolliert, und betroffene Kunden werden entsprechend ihren Einstellungen benachrichtigt. Solche Benachrichtigungen erhalten zwar Angaben zum jeweiligen Problem, doch kann eine gründliche Analyse – die Ursachenanalyse – für die Ermittlung des Grunds für ein Problem hilfreich sein. Die Ursachenanalysefunktion von WatchMouse sammelt unmittelbar nach Auftreten eines Problems zusätzliche Informationen und stellt diese über das Protokolldashboard des Kunden zur Verfügung. Der Screenshot links zeigt die Protokollseite zu einem Fehler mit zusätzlichen Ursachenanalyseinformationen an.

Der Screenshot rechts zeigt die Ursachenanalyseinformationen zu einem ausgelösten Fehler an.

Wie funktioniert es?

Wird ein Problem erkannt und durch einen anderen Überwachungspunkt bestätigt (falls notwendig), wird die Ursachenanalyse gestartet.
Zurzeit umfasst die Ursachenanalyse Folgendes:

• Durchführung einer Traceroute-Ãœberprüfung von zwei Ãœberwachungspunkten aus zum Ermitteln der in den Tests verwendeten Routings
• eine Bildschirmkopie der fraglichen Webseite (nur für http(s)-Regeln) in zwei Größen
• Quell-HTML der Webseite (nur für http(s)-Regeln), sofern verfügbar
• Relevante Ãœberprüfungen: Ergebnisse vorheriger und nachfolgender Ãœberprüfungen für dieselbe Regel
• eine detaillierte Analyse des Setups Ihres Domänennamens
• DNS-Analyse von zwei Ãœberwachungspunkten aus zur Ãœberprüfung der korrekten Auflösung der Hostnamen

In Ihren Protokollen befindet sich dieses Symbol gleich neben dem (bestätigten) Fehler. Es verweist auf den Ursachenanalysebericht. Dieses Symbol wird nur für den ersten bestätigten Fehler in einer Folge von Fehlern angezeigt. Möglicherweise wird ein weiteres Symbol angezeigt, das auf zusätzliche Informationen in der Protokolldatei hinweist (z. B. für http(s)-, Scripting- oder DNS-/Domänenregeln) und folgendermaßen aussieht: .

Reale Beispiele

Ursachenanalyse für eine Website-Regel

In diesem Beispiel löste eine einfache Regel für eine Website einen Fehler aus, weil der Webserver eine Fehlerreaktion zurückgab (interner Serverfehler). Klicken Sie auf das Symbol unten, um die vollständigen Informationen der Ursachenanalyse einzusehen.

Ursachenanalyse für mehrstufige Transaktionsüberwachung

In diesem Beispiel löste eine komplexe Regel zur Überwachung des korrekten Verhaltens einer API einen Fehler aus, weil die API im dritten Schritt eine unerwartete Reaktion zurückgab. Klicken Sie auf das Symbol unten, um die vollständigen Informationen der Ursachenanalyse einzusehen.