Leistung der Websites von im AEX gelisteten Unternehmen

Einführung

 

Eine WatchMouse-Pressemitteilung mit Beobachtungen, Analysen und Website-Leistungsangaben zu den im AEX gelisteten Unternehmen, die von Nimsoft Cloud Monitor untersucht wurden, finden Sie hier: WatchMouse Presseraum

 

Verfügbarkeit

Im Folgenden wird die Verfügbarkeit jeder der 25 Websites angegeben. Branchenüblichen Werten entsprechend gilt eine Website-Verfügbarkeit von ≥99,9 % als gut, während Werte niedriger als 99 % als unzureichend gelten. (Eine Verfügbarkeit von 99 % entspricht einer Ausfallzeit von jährlich über 80 Stunden oder einem Arbeitstag pro Monat).

 

 

Leistung

Es wurde die Leistung (Seitenladedauer) für alle Websites im AEX-Index gemessen. Die Ergebnisse befinden sich in den folgenden Diagrammen.

 

 

Website-Leistungsindex

Nimsoft Cloud Monitor weist jeder untersuchten Website einen Website-Leistungsindex (WLI) zu, der sich aus der Kombination der Verfügbarkeit einer Website mit Messungen der Geschwindigkeit und Ladedauer errechnet. Dieser WLI drückt die relative Leistung von Websites aus. Ein WLI-Wert unter 1000 bedeutet eine hohe Leistung und eine gute Erfahrung für Besucher einer Website. Ein WLI-Wert zwischen 1000 und 2000 bedeutet eine annehmbar gute Besuchererfahrung, während für Websites mit einem WLI-Wert größer als 2000 dringender Handlungsbedarf besteht.

 

Methodik

Nimsoft Cloud Monitor hat zwischen dem Januar 22 und dem Februar 28, 2010 die Verfügbarkeit (Uptime) und Leistung (Seitenladedauer) der Websites von im AEX-Index gelisteten führenden Unternehmen überwacht.

 

Verfügbarkeit

Die Startseite der Website wurde von einer der WatchMouse-Überwachungspunkte alle 5 Minuten ohne Grafiken, Frames usw. abgerufen, wobei Weiterleitungen berücksichtigt wurden. Laut Vorgabe musste jede HTML-Seite innerhalb von 8 Sekunden fehlerfrei geladen werden können. Sofern diese Vorgabe überschritten wurde, erfolgte eine weitere Überprüfung durch einen anderen WatchMouse-Überwachungspunkt. Bei Bestätigung des Fehlers wurde dies als geringe oder nicht vorhandene Verfügbarkeit festgehalten. Serverfehler („500 Server Error“) werden nicht durch einen zweiten Überwachungspunkt bestätigt, wirken sich aber ebenfalls auf die prozentuale Verfügbarkeit aus.
Für anspruchsvolle Unternehmen und solche, die über ihre Websites erhebliche Umsätze erzielen, ist eine Verfügbarkeit von 99,99 % oder mehr äußerst wünschenswert. Viele Unternehmen fordern in den Service Level Agreements von ihren IT-Abteilungen bzw. Providern eine Mindestverfügbarkeit von 99,9 %, Verfügbarkeiten von 99 % gelten gemeinhin als inakzeptabel. In der Verfügbarkeitstabelle weiter oben sind diese Grenzwerte farblich hervorgehoben.

 

Leistung

Im Untersuchungszeitraum wurden für jede Website die Abrufdauern jeder HTML-Seite gemessen und der Durchschnitt ermittelt. Fehler wurden nicht in die Leistungsgrafik aufgenommen. Im Folgenden befinden sich Definitionen der einzelnen Zeitabschnitte:

• Auflösungsdauer: Dauer (in ms) für die Auflösung der IP-Adresse eines Hostnamens.
• Verbindungsdauer: Dauer (in ms) der TCP/IP-Verbindungsphase.
• Verarbeitungsdauer: Dauer (in ms) zwischen erstem gesendeten und erstem empfangenen Byte (Dauer bis zum ersten Byte).
• Downloaddauer: Dauer (in ms) zwischen erstem gesendeten und letztem empfangenen Byte (Dauer bis zum letzten Byte).
• Gesamtdauer: Gesamtdauer, d. h. Verbindungsdauer plus Downloaddauer (in ms).

 

Website-Leistungsindex

Der WatchMouse-Website-Leistungsindex fasst die Geschwindigkeit und Verfügbarkeit von Websites aus Benutzersicht in einer einzigen Zahl zusammen. Er wird durch Aufaddieren der zum Laden der Hauptseite erforderlichen Zeit berechnet, wobei jede fehlgeschlagene Anforderung zusätzlich „bestraft“ wird. Je höher die Zahl, umso negativer ist der Eindruck des Kunden von der Website. Websites mit einem Leistungsindex von 1000 gelten als gut, während ein Index von 2000 oder höher bedeutet, dass der Benutzer nicht viel zu erwarten hat.

Der WatchMouse-Website-Leistungsindex wurde von Dr. Peter van Eijk und seinem Team auf Grundlage mehrjähriger praktischer Erfahrungen und Erforschungen auf dem Gebiet der Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit von Computersystemen entwickelt. Für die aktuelle Version des Leistungsindex gilt die folgende Vorgehensweise:
Einer der Überwachungspunkte des weltweiten Netzes von Nimsoft Cloud Monitor ruft in regelmäßigen Abständen die Homepage einer Website ohne Bilder, Frames usw. auf. Für das fehlerfreie Herunterladen dieser HTML-Seite sind 8 Sekunden veranschlagt. Sofern diese Vorgabe überschritten oder ein Fehler erkannt wird, erfolgt eine weitere Überprüfung durch einen anderen Überwachungspunkt. Diese dient praktisch dazu, eine „zweite Meinung“ einzuholen. Wird auch bei dieser Überprüfung ein Fehler erkannt, gilt die Seite als nicht verfügbar.
Es werden sämtliche zweiten Überprüfungen sowie alle erfolgreichen Überprüfungen berücksichtigt. Alle Verbindungs- und Downloaddauern von erfolgreichen Überprüfungen werden aufaddiert. Jede fehlgeschlagene (zweite) Überprüfung führt zu einer zusätzlichen „Zeitstrafe“ von 10 Sekunden. Der Leistungsindex stellt die Gesamtsumme dar, wobei ein Durchschnitt von über 1000 Überprüfungen zugrunde gelegt wird.

Diese Website-Leistungsuntersuchung umfasst Websites der folgenden Unternehmen: Royal Dutch Shell (RDSA), BAM Group (BAMNB), Wereldhave (WHA), Unibail Rodamco (ULA), ING Group (INGA), Fugro (FUR), Air France-KLM (AFA), TomTom (TOM2), Corio (CORA), KPN (KPN), TNT (TNT), ASML (ASML), ArcelorMittal (MT), Philips (PHIA), Unilever (UNA), DSM (DSM), Randstad Holding (RAND), Aegon (AGN), SBM Offshore (SBMO), Heineken (HEIA), Ahold (AH), Wolters Kluwer (WKL), Reed Elsevier (REN), Akzo Nobel (AKZA), Boskalis (BOKA).

Weitere Infos zu Nimsoft Cloud Monitor unter www.watchmouse.com